工作人员仪表规范、整洁
工作人员服务主动，有耐心，语气和气，使用规范用语
出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动沟通，相互协助并积极解决
对临床提出的建议和反馈问题，能积极处理并改进
发放物品时，与接收人员有效交接并双方确认
无菌物品包外标识明显清楚，容易识别，完整且符合规范要求，具有可追溯性
无菌物品包装规范、整洁、无破损
无菌包内器械或物品准备齐全，性能完好
无菌物品质量符合要求（如清洗质量、包内化学指示卡变色是否合格、有无湿包等质量问题）
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