都江堰市人民医院住院患者满意度调查表【复制】【复制】

1. 入院时，病房护士给您介绍过病房环境设施、制度等(如火灾时疏通的安全通道位置、食堂位置、红灯呼叫的位置及使用方法等)是否详细?

A介绍详细B比较详细C介绍简单D从未介绍

2. 住院期间，护士在沟通交流等方面对您是否尊重?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

3. 住院期间，护士是否用主动使用普通话?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此E不需要该服务

4. 当您的疾病致使您不能自理时，护士是否能对您进行生活照顾?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

5. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此E不需要该服务

6. 在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉帘、遮挡等方式保护您的隐私?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

7. 6 在进行护理操作前，护士是否告知您进行此项操作的意义及应注意什么?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

8. 每次用药时(包括口服和注射)，护士是否告诉了此药的名称、功能及副作用?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

9. 您是否觉得护士的操作技术熟练?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

10. 护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

11. 在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

12. 在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

13. 在您不使用床头呼叫铃时，护士能及时巡视病房，察觉您的需求吗?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

14. 您的病房和卫生间是否清洁无异味?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

15. 晚上您的病房附近是否安静?

A总是如此B经常如此C有时如此D从未如此

16. 护士对待探视亲友，是否尊重?

A非常尊重B比较尊重C比较不尊重D非常不尊重E没有亲友探视

17. 办理入院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)

A非常简单B比较简单C比较复杂D非常复杂

18. 办理出院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)

A非常简单B比较简单C比较复杂D非常复杂

19. 出院时，是否有护士告诉您出院后的注意事项?

A是B否

20. 出院时，您是否清楚之后的健康注意事项?

A完全清楚B基本清楚C基本不清楚D完全不清楚

21. 您是否会向亲友推荐这家医院?

A一定会B可能会C基本不会D一定不会

22. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?(1代表最差，10代表最好。）

23. 您认为最佳的护士，请简要说明。

24. 您认为最差的护士，请简要说明。

25. 请您对本院心内科院区提出宝贵的意见和建议。

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