【示例】大学生安全防范意识情况的调查问卷

1.您的性别:

男女

2.您的年龄:

18岁以下18—25岁26—35岁36—45岁46—55岁56—65岁66岁以上

3.您的最高学历:

初中及以下高中/中专大专本科硕士及以上

4.您的月均可支配收入:

2000元以下2001—5000元5001—10000元10001—15000元15001—20000元20000元以上

5.您本次来上海旅游的主要目的是:（可多选）

休闲度假商务出差/会议探亲访友文化体验（博物馆、艺术展、历史建筑等）亲子游玩（迪士尼、科技馆、自然博物馆等）美食体验购物消费研学/学术交流其他

6.您是第几次来上海旅游?

第1次第2—3次第4—5次第6次及以上

7.您来上海旅游前，通过以下哪些线上渠道获取过上海旅游信息?（可多选）

在线旅游平台（携程、飞猪、美团、去哪儿等）短视频平台（抖音、快手、微信视频号等）社交媒体（小红书、微博、B站等）搜索引擎（百度、谷歌等）上海文旅官方平台（“乐游上海”公众号/小程序、随申办文旅板块等）直播平台（旅游达人直播、景区直播等）朋友/亲戚的线上分享未通过线上渠道获取信息其他

8.线上宣传信息对您决定来上海旅游的影响力如何?

影响非常大（主要决定因素）影响较大（重要参考）影响一般（有一定参考但不关键）影响较小（可有可无）几乎没有影响（自己决定，未受线上信息影响）

9.您在本次上海旅游中，使用过以下哪些数字文旅服务?（可多选）

在线预订门票/酒店/机票景区/文博场馆的线上预约（含分时预约）电子导览/语音讲解（景区小程序、语音导览设备等）AR（增强现实）互动体验（如扫码触发AR动画、AR导览等）VR（虚拟现实）沉浸式体验（如虚拟漫游、VR剧场等）AI智能导览/客服（如“沪小游”智能体、AI问答等）智慧交通服务（实时公交查询、智慧停车、打车软件等）线上展览/云游览（数字博物馆、虚拟景区等）景区/场馆内的智能互动设备（互动屏幕、智能售货、人脸识别入园等）社交媒体打卡分享定位/内容智慧酒店服务（自助入住、智能客房控制、机器人送物等）其他

10.您主要通过什么渠道了解到上述数字文旅服务?（可多选）

旅游平台的推荐/推送景区/场馆入口处的宣传指引（海报、二维码等）社交媒体的用户分享官方公众号/小程序的提示旅行社/导游的推荐亲朋好友的口碑推荐其他

11.您未使用上海数字文旅服务的主要原因是什么?（可多选）

不了解有哪些数字服务可用认为操作复杂、学习成本高担心个人信息安全和隐私泄露更喜欢传统的人工服务方式认为数字服务体验不如人工服务设备/网络条件限制（手机老旧、网络信号差等）其他

12.您认为上海数字文旅服务在以下哪些方面表现突出?（可多选）

无明显突出优势预订预约便捷导览讲解内容专业沉浸式体验项目新颖有趣智慧交通配套完善线上内容资源丰富数字服务覆盖范围广操作界面人性化信息更新及时准确其他

13.您认为上海数字文旅服务在以下哪些方面存在明显不足?（可多选）

预约系统卡顿/操作繁琐数字导览内容单调、缺乏深度AR/VR体验项目数量少、质量不高数字服务操作复杂、不够人性化景区/场馆内网络信号差、Wi-Fi覆盖不足智能设备维护不到位（设备损坏、屏幕失灵等）中小景点/小众景区的数字化服务严重欠缺适老化服务不足（老年游客使用困难）多语言/国际化服务不足（外籍游客不便）数字服务与实际场景脱节，形式大于内容数据安全与隐私保护令人担忧其他

14.您在上海旅游期间使用数字服务时，是否遇到过以下具体问题?（可多选）

预订成功后到现场需重新排队/核验流程繁琐电子导览定位不准或内容与实物不匹配AR/VR设备故障、排队时间过长景区实时客流/排队信息不准确数字内容更新滞后（如展览已更换、内容未更新）支付环节出现技术故障个人信息被过度采集或收到骚扰信息以上均未遇到过

15.您认为数字技术的应用对您本次上海旅游整体体验的提升程度如何?

极大提升（不可或缺，体验因数字技术而显著升级）明显提升（数字技术是体验的重要组成部分）有一定提升（有所助益，但非关键因素）提升不大（有与没有区别不大）没有提升甚至有所干扰（数字技术反而影响了游览体验）

16.数字技术在以下哪些方面对您的旅游体验提升最显著?（可多选，）

无明显提升感受信息获取更加便捷（攻略、路线、开放时间等）出行更加高效（交通规划、智慧停车等）参观游览更加深入（导览讲解、文化内涵理解）互动参与感更强（AR互动、沉浸式体验）消费支付更加便利（移动支付全覆盖）排队等候时间缩短（预约分流、智能排队）安全保障感提升（实时监控、应急预警）分享传播更便捷（拍照打卡、社交分享）其他

17.与传统旅游方式相比，您认为数字文旅服务在多大程度上改善了您的旅游体验?

明显优于传统方式，数字化体验不可替代总体上优于传统方式，但有时仍偏好人工服务各有优劣，互补使用效果最好与传统方式差别不大不如传统方式，更喜欢人工服务

18.数字文旅体验是否影响了您本次在上海的旅游消费行为?（可多选）

线上宣传（短视频、直播、种草笔记等）促使我决定来上海旅游数字化体验（AR/VR、沉浸式展项等）让我增加了文旅消费支出智慧景区/场馆服务（预约、导览）提升了我的游览意愿和停留时间数字内容（云展览、线上文创等）促使我购买了文创产品或二次消费数字服务体验好让我更愿意重复游览上海数字文旅体验对我消费行为影响不大

19.与本次旅游总花费相比，您愿意为优质的数字化文旅体验额外支付的比例大约是多少?

0%（不愿意额外支付）1%—5%6%—10%11%—20%20%以上

20.您认为以下哪些数字文旅新业态最吸引您，最有可能促使您增加消费?（可多选，）

沉浸式光影展/数字艺术展VR/AR主题体验馆AI个性化旅游路线定制元宇宙虚拟景区/数字藏品智慧酒店（智能客房、机器人服务）无人机秀/灯光秀等数字光影表演线上直播带货（文创产品、特产等）其他

21.您在旅游前和旅游中对数字化信息与服务的依赖程度如何?

高度依赖（所有环节都先查手机/数字平台）中度依赖（多数环节会使用数字服务）一般依赖（偶尔使用）较少依赖（主要依靠传统方式）完全不依赖

22.您对上海数字文旅发展的整体满意度如何?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

23.您认为上海数字文旅在全国处于什么水平?

领先水平中上水平中等水平中下水平落后水平

24.您对上海未来数字文旅发展有哪些具体的建议或期望?

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