华帝300万门店店长能力模型评分表

欢迎参与本次华帝300万门店店长能力模型评分工作。请您根据店长的实际表现，客观公正地进行评分。本问卷数据将用于店长能力评估与发展，请认真填写。
1. 门店基本信息
大区
代理商名称
您的姓名
您的岗位
门店名称
店长姓名
第一部分：门店经营能力
2. 制定月度一店一策与经营计划
  • 0分：完全无法完成
  • 1分：不能独立完成复盘或计划制定
  • 2分：能完成复盘但计划可执行性差
  • 3分：能完成复盘与计划制定，基本可执行
  • 4分：能高质量完成复盘与计划，推动团队执行
  • 5分：复盘深入，计划精准，超额完成目标
能完成月度经营复盘与目标分解，制定可执行的一店一策计划并推动落地
3. 组织门店会议（门店晨会、夕会、周度线索分析会的组织与召开）
  • 0分：完全无法组织会议
  • 1分：能组织但会议效率低，无实质推动
  • 2分：能组织会议，基本完成信息传达
  • 3分：能有效组织会议，推动目标认领
  • 4分：会议高效，目标认领率高，任务完成率≥90%
  • 5分：会议激发团队士气，超额完成目标
能高效组织晨会/夕会/周会，推动目标认领、任务落实与业绩追踪
4. 管控门店运营预算与成本
  • 0分：完全不懂预算管理
  • 1分：能编制预算但偏差大
  • 2分：能编制预算并基本监控费用
  • 3分：预算编制合理，能实时监控并预警
  • 4分：预算偏差≤±5%，能分析原因并改进
  • 5分：成本控制优秀，持续优化费用结构
能科学编制门店预算，实时监控费用执行，有效控制成本并分析偏差
第二部分：门店运营能力
5. 统筹门店产品上样陈列及重点产品的包装
  • 0分：完全不懂陈列管理
  • 1分：能完成基本陈列但无规划
  • 2分：能分类管理产品，基本陈列达标
  • 3分：陈列规划合理，重点产品有差异化策略
  • 4分：动线优化有效，重点机型销量提升明显
  • 5分：陈列创新，产品转化率行业领先
能合理规划产品陈列与门店动线，制定重点机型差异化销售方案，提升产品曝光与转化
6. 维护门店品牌形象与现场环境标准
  • 0分：完全不重视门店形象
  • 1分：基本卫生能维持但标准低
  • 2分：能执行卫生制度，基本达标
  • 3分：能建立标准并执行，巡检整改到位
  • 4分：标准严格，执行到位，品牌形象好
  • 5分：门店形象标杆，零投诉
能建立并执行门店环境与形象管理标准，确保卫生、陈列、员工形象达标
7. 建立并维护小B端（小区、三工、设计师）合作渠道
  • 0分：完全不开展渠道工作
  • 1分：有渠道意识但无实际行动
  • 2分：能开拓少量渠道但维护不足
  • 3分：能开拓≥3个渠道并定期维护
  • 4分：渠道稳定，带单量持续增长
  • 5分：渠道资源丰富，带单贡献突出
能主动开拓并维护设计师/三工/小区等渠道，建立稳定合作关系，实现持续带单
8. 开展新媒体渠道的运营（抖音、小红书、视频号、高德、闲鱼等）
  • 0分：完全不懂新媒体运营
  • 1分：有账号但内容更新少
  • 2分：能定期发布内容，互动一般
  • 3分：内容规划合理，账号运营规范
  • 4分：内容质量高，引流效果明显
  • 5分：新媒体渠道成为核心引流来源
能运营抖音/小红书等新媒体账号，持续输出内容，实现引流与转化
9. 策划并落地门店促销引流活动
  • 0分：完全不会策划活动
  • 1分：能执行活动但不会策划
  • 2分：能策划简单活动，基本执行
  • 3分：活动策划完整，执行到位
  • 4分：活动效果良好，费效比合理
  • 5分：活动创新，投入产出比优秀
能策划并执行促销活动，控制费效比，活动后复盘优化
10. 处理客户售后投诉与老客户客情维护
  • 0分：完全不会处理客诉
  • 1分：能响应但处理不及时
  • 2分：能基本处理客诉，满意度一般
  • 3分：客诉处理及时，客户满意度≥4分
  • 4分：客诉处理高效，老客户维护体系完善
  • 5分：零升级投诉，老客户转介绍率高
能快速响应客户投诉并妥善解决，建立老客户维护体系，提升满意度与转介绍
第三部分：团队管理能力
11. 搭建门店人员团队
  • 0分：完全不参与团队搭建
  • 1分：能参与招聘但标准模糊
  • 2分：能完成基本招聘流程
  • 3分：招聘流程规范，有带教计划
  • 4分：团队搭建高效，人才梯队完善
  • 5分：团队稳定，人才输出能力强
能根据业务需求搭建团队，完成招聘、带教与人才梯队建设
12. 组织分层培训（产品知识、销售话术、渠道开发、销售接待流程等）
  • 0分：完全不组织培训
  • 1分：偶尔培训但无计划
  • 2分：有培训计划但执行率低
  • 3分：培训计划完整，执行率≥90%
  • 4分：培训分层合理，通关考核严格
  • 5分：培训体系完善，团队能力持续提升
能制定培训计划并组织分层培训与通关考核，提升团队专业能力
13. 制定薪酬绩效考核方案
  • 0分：完全不懂薪酬绩效设计
  • 1分：能参考模板但无针对性
  • 2分：能设计方案但指标不全面
  • 3分：方案合理，KPI覆盖核心业务
  • 4分：方案有竞争力，团队认可度高
  • 5分：薪酬绩效体系领先，驱动业绩增长
能设计有竞争力的薪酬绩效方案，考核指标合理，激励团队达成目标
14. 建立员工激励机制与团队文化建设
  • 0分：完全不关注团队激励
  • 1分：偶尔激励但无体系
  • 2分：有基本激励措施
  • 3分：激励方案多元，覆盖大部分员工
  • 4分：激励有效，团队氛围好
  • 5分：团队凝聚力强，员工满意度高
能设计多元化激励方案并组织团队建设活动，提升团队凝聚力与归属感
15. 请您对该店长的能力提升或发展方向提出宝贵建议。
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