6月份家属满意度
尊敬的家属：您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对ICU护理人员各方面服务的满意度情况，您的反馈对我们改进护理工作至关重要。请您根据实际感受如实作答，题目无对错之分。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 您与患者的关系
配偶
父母
子女
兄弟姐妹
其他亲属
朋友
其他
2. 患者在ICU的住院时长
1-3天
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
3. 请对护理人员的以下专业技能方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
专业知识水平
操作技能熟练程度
病情观察能力
应急处理能力
对治疗方案的解释清晰度
4. 请对护理人员的以下服务态度方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
主动沟通意愿
沟通时的耐心程度
尊重患者及家属
服务的热情度
人文关怀体现
5. 您对护理人员提供的健康教育内容（如病情、护理注意事项等）的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 您对护理人员解答您疑问的及时性和准确性的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 您认为护理人员对患者疼痛的关注程度如何
从不关注
很少关注
一般关注
比较关注
非常关注
8. 您对ICU探视制度及护理人员执行情况的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9. 您认为护理人员在哪些方面做得比较好（可多选）
专业技术过硬
服务态度亲切
沟通及时有效
对患者关怀细致
环境清洁卫生
解释工作到位
10. 您认为护理人员在哪些方面有待改进（可多选）
沟通技巧
专业知识
服务及时性
人文关怀
探视安排
健康教育
11. 您向他人推荐我院ICU护理服务的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 您对ICU护理人员的服务有哪些具体的表扬或感谢？
13. 您对ICU护理工作有哪些宝贵的意见或建议？
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