开元酒店人才培养与培训机制对服务品质的影响调研

一、基础信息（3题）
1. *1.您的性别：
2. *2.您的年龄段：
3. *3.您所在的部门：
二、人才培养体系调研（3题）
4. *4.您对酒店“3-2-1人才培养体系（三级储备、新生力量、特色岗位）”了解程度？
5. *5.您所在部门是否常态化落实“新森代家族X计划”人才储备项目？
6. *6.您认为这套人才梯队体系能否为酒店持续输送后备骨干人才？
三、员工培训机制调研（3题）
7. *7.您部门在职员工在岗技能提升培训常规频次为？
8. *8.酒店新员工入职培训内容能否贴合岗位实操需求？
9. *9.现有各类培训对提升员工岗位专业能力帮助大吗？
四、企业文化建设调研（3题）
10. *10.酒店企业文化是否通过例会、活动等形式常态化落地？
11. *11.酒店人性化管理、清晰晋升通道等人文保障体系完善度？
12. *12.部门日常会向员工持续宣导酒店企业文化理念吗？
五、企业文化对服务品质影响调研（3题）
13. *13.您认为企业文化会正向影响员工服务态度与服务主动性吗？
14. *14.员工认同企业文化后，处理客诉、应急服务的能力是否提升？
15. *15.整体来看，人才培养+企业文化建设对酒店服务品质保障作用？
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