大学生外卖消费市场调查问卷
——以河南牧业经济学院为例
亲爱的同学:
您好!本次问卷旨在调研高校大学生外卖消费行为与市场满意度情况,问卷采用匿名形式,预计耗时3—5分钟,所有数据仅用于学术研究,无对错之分,恳请您根据真实情况填写,感谢您的支持与配合!
1.您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您所在年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
3. 您居住的宿舍区域:
A. 1-5宿舍楼
B. 6-10宿舍楼
C. 11-15宿舍楼
D. 16-17宿舍楼
E. 18宿舍楼
4. 您每月生活费区间:
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2000元以上
5. 您每月点外卖的频次:
A. 0次(从不点外卖)
B. 1-5次
C. 6-10次
D. 11-20次
E. 21-30次
F. 30次以上
6. 您主要使用哪个平台点外卖(可多选):
A. 美团
B. 淘宝闪购
C. 京东
D. 商家电话订餐
E. 其他
7.您主要使用什么支付方式:
A. 微信
B. 支付宝
8. 您日常订餐的时段(可多选):
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 宵夜
9. 您能接受最长外卖配送等待时长:
A. 30分钟以内
B. 30-60分钟
C. 视情况而定
D. 60分钟以上
10. 您获取外卖商家、优惠信息的渠道(可多选):
A. 朋友推荐/同学口碑
B. 微信公众号推送
C. 朋友圈转发
D. 校园传单
E. 平台首页推荐
F. 其他
G. 宿舍多人聚餐方便
H. 其他
11. 不点外卖、优先选择食堂就餐的主要原因(可多选):
A. 食堂食品安全更有保障
B. 外卖配送等待时间久
C. 外卖配送费偏高
D. 外卖口味单一、性价比低
E. 取餐麻烦,无法送货到宿舍门口
F. 几乎不点外卖
12. 您在外卖消费中遇到最多的问题(可多选):
A. 无法送货到宿舍楼下,取餐路程远
B. 配送人员不足,送餐超时严重
C. 配送员服务态度差(不打电话、提前催取餐、随意放餐)
D. 饭菜配送后变冷、汤汁洒漏、口感变差
E. 商家缺少个性化餐品(减脂餐、宿舍多人套餐等)
F. 商家食品安全、卫生不达标
G. 包装简陋,容易撒漏、串味
H. 商家优惠活动少,性价比低
I. 未遇到明显问题
13. 高峰期(午晚餐)外卖配送存在哪些痛点(可多选):
A. 配送员人手不足
B. 路线规划混乱,绕路久
C. 同一楼栋订单分散,配送效率低
D. 配送费上涨
E. 商家出餐慢,耽误配送
F. 无明显痛点
14. 您希望商家提供哪些个性化服务(可多选):
A. 分餐分装,饭菜不混装防串味
B. 保温打包袋,保证餐品温度
C. 减脂餐、清淡养生餐等特色套餐
D. 多人宿舍聚餐套餐
E. 免费小配菜、饮品赠送
F. 定制口味(少辣、少油等)
G. 无需额外个性化服务
15. 您对外卖售后的需求(可多选):
A. 超时赔付
B. 餐品变质、洒漏可快速退款
C. 评价反馈商家及时回复整改
D. 配送员服务投诉通道
E. 暂时无售后需求
16. 您认为外卖平台/商家最需要优化的板块(可多选):
A. 统一区域配送体系,优化配送路线
B. 严格管控食材与后厨卫生安全
C. 增加多样化、个性化餐品套餐
D. 加强外卖员服务礼仪培训
E. 完善售前展示、售后反馈机制
F. 加大优惠促销力度
17. 您对校园外卖市场整体满意度:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
18. 对于校园外卖行业,您还有其他意见或建议:
问卷到此结束,再次感谢您抽出宝贵时间填写!祝您学业顺利,生活愉快。
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