星耀翠湾业主居住需求线上调研问卷
填写说明:匿名调研，仅用于项目产品优化、服务升级及新项目研发，全程约3分钟完成，数据严格保密，感谢真实反馈！
一、基础信息
1.您是否入住?
A. 是
B. 否
2.家庭常住人口?
A. 1人
B. 2人
C. 3人（带小孩）
D. 4人（夫妻+老人/两孩）
E. 5人以上
3.是否有再次购房计划?
A. 1年内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 暂无计划
二、房屋质量与户内装修痛点（交付后核心评估）
1、您遇到的房屋质量问题（可多选）？
①瓷砖空鼓
②墙面/地面开裂
③木地板起翘变形
④电器厨具故障
⑤可视门禁/智能化系统失灵
⑥无问题
⑦其他：__________
2、户内装修设计痛点（可多选）？
①窗户偏小/采光差
②隔音效果差
③家电空间/位置预留不合理
④房间布局不合理
⑤近距离视线隐私差
⑥无问题
⑦其他：__________
3、隐蔽工程与基础设施痛点（可多选）?
①水电故障（跳闸/水压不稳）
②空调效果差（制冷热慢/噪音大）
③窗户密封不严（漏风/渗水）
④烟道排烟不畅（油烟倒灌/异味）
⑤地漏/下水道反味/堵塞
⑥无问题
⑦其他:__________
4、收纳与细节痛点（可多选）?
①收纳空间不足
②交付柜体材质/五金差
③插座位置/数量不合理
④无问题
⑤其他:__________
三、归家动线与公共区域痛点（交付后核心评估）
1、地库痛点（可多选）？
①车位偏小/停车局促
②指引标识不清
③灯光暗/通风差/有异味
④墙面发霉/积水
⑤无问题
⑥其他:
2、公区质量痛点（可多选）？
①大堂自动门故障
②小区照明不足
③电梯故障频繁/等候久
④小区道路积水
⑤道闸系统失灵
⑥无问题
⑦其他:
3、楼内公共区域痛点（可多选）？
①消防通道楼梯未贴砖
②消防通道窗户小
③楼内走廊安全隐患
④无问题
⑤其他:
四、小区规划与园林景观痛点
1、园林绿化痛点（可多选）？
①开花植物少
②景观效果差
③灌木/草坪养护差
④绿植品种单一
⑤绿化枯死严重
⑥无问题
⑦其他:
2、小区规划配套痛点（可多选）？
①垃圾房位置/大小不合理
②非机动车停车棚/充电桩不足
③监控等安全设施不足
④儿童游乐区/运动空间少
⑤无问题
⑥其他:
五、物业服务全维度痛点
1、物业日常服务痛点（可多选）？
①服务人员态度/专业性差
②维修响应慢/修复效果差
③公共区域保洁不到位
④安保/门禁管理松散
⑤绿化养护差
⑥无问题
⑦其他:
2、装修管理服务痛点（可多选）？
①装修手续办理繁琐
②装修垃圾清运不及时
③违规装修/噪音监管不力
④无问题
⑤其他：__________
3、停车管理痛点（可多选）？
①车辆进出/道闸识别差
②车辆乱停乱放
③非机动车停放混乱
④车位卫生差（油污/积水）
⑤无问题
⑥其他：__________
4、管家服务痛点（可多选）？
①管家不主动沟通
②诉求响应/跟进不闭环
③通知信息发布不及时
④便民服务不足
⑤无问题
⑥其他：__________
六、小区社群活动需求调研
1、您是否愿意参与小区社群活动？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
其他:
2、您偏好的活动类型（可多选）？
①亲子类（手工/运动）
②老年类（养生/棋牌）
③青年类（健身/读书会）
④节日主题活动
⑤便民类（义诊/清洗）
⑥其他：__________
3、您偏好的活动时间？
A.工作日晚上
B.周末白天
C.周末晚上
4、您希望活动举办频次？
A. 每月1-2次
B. 每季度1次
C. 重大节日举办即可
七、整体居住与决策评价
1、实际交房与样板间/宣传落差大吗？
A. 极大
B. 较大
C. 一般
D. 无落差
E. 非常不满意
2、整体居住满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
3、您是否会推荐亲友购买本小区？
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不会
八、综合考虑象屿的产品和服务，您对象屿的总体满意度如何？请您用5分制表示。
5分表示非常满意
4分表示比较满意
3分代表一般
2分表示比较不满意
1分表示非常不满意
九、开放建议您认为本小区最需优先整改的3个痛点及建议:
26. 房号：___________填写人:___________ 联系方式:_____________
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