敏锐洞察——问题分析与解决课程测试

欢迎参加本次课程测试，共20题，满分100分，每题5分。请认真作答，完成后可查看成绩。
1. 基本信息：
事业部：
部门：
社员编号：
姓名：
一、单选题（共15题，每题5分）
2. 面对复杂工作乱象，开展问题分析第一步正确动作是
3. 5Why分析法核心作用是
4. 区分现象和真正问题，下列属于核心问题的是
5. 鱼骨图（因果分析图）主要用来
6. 解决问题时，优先处理哪类问题收益最高
7. 下列不属于结构化问题分析工具的是
8. 帕累托80/20法则在问题管理中指
9. 问题分析中数据收集的核心目的是
10. 临时应急对策和永久根治对策最大区别是
11. 跨部门协同产生矛盾类问题，分析时重点关注
12. 问题落地验证阶段，核心判断标准是
13. 头脑风暴开展问题研讨，首要规则是
14. 下列哪项属于典型“伪问题”
15. 问题复盘的核心价值是
16. 多问题并行时，使用四象限矩阵排序依据是
二、多选题（共5题，每题5分）
17. 完整问题解决标准化流程包含哪些环节
18. 鱼骨图分析问题的五大常规维度包含
19. 高效洞察问题需要避开哪些思维误区
20. 有效根治问题的对策需要满足哪些条件
21. 团队共同研讨问题的有效方法有
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