一站式社区便民服务平台看法调查问卷
说明:您好！为优化社区服务，我们开展本次匿名调查，数据仅用于服务提升，约 3 分钟，感谢真实反馈！
1.您的性别
A. 男
B. 女
2.您的年龄
A. 18 岁及以下
B. 19-35 岁
C. 36-55 岁
D. 56 岁及以上
3.您在本社区居住时长
A. 不足 1 年
B. 1-3 年
C. 4-6 年
D. 6 年以上
4.您的身份
A. 社区常住居民
B. 租户
C. 社区商户 / 从业者
D. 其他
5. 您是否知晓社区一站式便民服务平台（线下服务站 / 线上小程序 / 公众号 / 综合窗口）
A. 非常了解
B. 听说过但不熟悉
C. 完全不知道
6.您是否使用过类似平台
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用（请直接跳转至第五部分）
7.您使用的主要渠道（可多选）
A. 线下社区服务站
B. 微信小程序 / 公众号
C. 社区 APP
D. 电话预约
E. 其他
8.您每月使用频率
A. 1 次及以下
B. 2-3 次
C. 4-6 次
D. 7 次及以上
9. 您最常使用的服务（可多选）
A. 政务代办（社保 / 医保 / 公积金）
B. 生活缴费（水电燃气 / 物业费）
C. 家政服务（保洁 / 维修 / 保姆）
D. 养老 / 育儿（助餐 / 陪护 / 托管）
E. 医疗健康（义诊 / 咨询 / 代购）
F. 便民维修（家电 / 水电 / 疏通）
G. 快递代收代寄 / 生鲜团购
H. 政策咨询 / 诉求反馈 / 活动报名
I. 其他
10.平台最突出优点（可多选）
A. 一站式少跑腿
B. 贴近生活需求
C. 线上方便
D. 线下贴心
E. 收费透明
F. 无明显优点
11.平台主要问题（可多选）
A. 服务项目不全
B. 线上操作复杂 / 卡顿
C. 响应慢 / 时效长
D. 人员专业度不足
E. 收费偏高 / 不透明
F. 宣传不足 / 知晓度低
G. 线下站点不便
H. 其他
12. 希望新增服务（可多选）
A. 社区食堂 / 助餐配送
B. 法律援助 / 心理咨询
C. 教育培训（少儿 / 老年课堂）
D. 宠物便民（寄养 / 洗护）
E. 房屋租赁 / 家政中介
F. 应急服务（开锁 / 急救指导）
G. 老年智能设备教学
H. 社区团购 / 农产品直供
I. 其他
13.可接受的有偿服务价格
A. 低于市场价
B. 与市场价持平
C. 略高（服务更优）
D. 仅接受免费
14.希望服务时间
A. 工作日 9:00-17:00
B. 延长至晚间 20:00 前
C. 周末 / 节假日开放
D. 24 小时线上服务
15.偏好获取信息方式（可多选）
A. 社区公告栏
B. 业主群 / 微信群
C. 短信通知
D. 线下宣传
E. 平台推送
F. 其他
16. 您对平台总体看法
A. 非常实用，大幅提升便利度
B. 比较实用，有帮助
C. 一般，可有可无
D. 不实用，没必要
17.平台优化关键（可多选）
A. 丰富服务品类
B. 简化操作
C. 提升效率
D. 加大宣传
E. 合理定价
F. 优化站点布局
G. 其他
18.您的其他意见或建议
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