V号簿产品客户订购意愿调研问卷
调研说明:本次调研旨在精准排查辖区内客户订购V号簿产品进展缓慢的核心原因，聚焦资费定价、市场饱和度、产品功能、政企单位推广政策等关键维度，收集一线客户经理真实反馈。问卷为匿名调研，所有数据仅用于产品优化、市场策略调整及推广政策落地优化，请您结合实际工作情况如实填写，感谢您的配合与支持！
基本信息
您的姓名为
2. 1.您所在的地市及区县:__________
2. 您从事客户经理岗位时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 您主要负责的客户类型（可多选）:
A. 政企大型单位（政府、国企、事业单位）
B. 中小微企业
C. 个体工商户
D. 个人散户
E. 其他
4. 您日常拜访。推荐V号簿产品的频次:
A. 每日推广
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 极少推广
极少推广的主要原因
5.作为客户经理，你认为号簿产品的核心价值点主要是
6.推荐手段主要是__________
7.是否开展专场/驻点推介会
A.是
B.否
开展后新增办理人数区间
没有开展过的原因
12. 8.您的V号簿月度完成指标为__________ ;年指标为 __________
一、产品资费维度调研
9. 结合客户反馈，您认为V号簿产品资费水平是否偏高?
A. 明显偏高，多数客户无法接受
B. 略高，部分客户介意
C. 资费合理，无明显异议
D. 资费偏低，具备价格优势
10. 客户因资费问题拒绝订购的主要原因（可多选）:
A. 月/年费定价超出客户心理预期
B. 公司统付订购无优惠，性价比低
C. 同类免费替代产品较多，客户不愿付费
D. 套餐绑定规则复杂，隐性成本高
E. 无资费相关异议
F. 其他
11. 您认为哪种资费模式更利于客户订购?（可多选）
A. 单人月度低价套餐
B. 年度打包优惠套餐
C. 企业批量团购阶梯价
D. 短期试用免费+后期续费模式
E. 政企单位专属定制资费
二、市场饱和度维度调研
12. 您负责的区域内，V号簿产品市场饱和情况如何?
A. 高度饱和，目标客户基本已开通或明确不需要
B. 基本饱和，剩余可开发客户极少
C.轻度饱和，仍有较多潜在客户
D. 市场空白，可开发空间极大
目标客户明确不需要的原因主要是
13. 区域内客户拒绝订购是否受市场替代产品影响?
A. 影响极大，客户普遍使用微信通讯录、企业微信、钉钉等免费工具
B. 有一定影响，部分客户选择替代产品
C. 影响较小，核心客户仍认可V号簿价值
D. 无影响
14. 区域内未订购客户的核心市场现状（可多选）:
A. 已有固定的通讯录管理工具，不愿更换
B. 人员规模小，无需专用号簿管理产品
C. 过往体验过产品，满意度低不再续订
D. 从未了解过产品，市场普及度不足
E. 其他
三、产品功能吸引力维度调研
15. 您认为V号簿现有产品功能能否满足客户日常使用需求?
A. 完全不能，功能实用性极低
B. 部分不能，核心功能存在短板
C. 基本满足，无明显短板
D. 完全满足，功能贴合客户需求
16. 客户反馈的产品功能短板（可多选）:
A. 功能单一，仅基础号簿存储，无增值服务
B. 同步、查找、分组等基础功能卡顿、不稳定
C. 不支持多设备适配、批量管理等便捷功能
D. 无专属政企办公功能，无法满足单位办公需求
E. 隐私安全、权限管理功能不完善
F. 功能无短板，客户认可
G. 其他
17. 哪些新增功能能提升客户订购意愿（可多选）:
A. 智能分组、自动更新联系人
B. 可扫描、传输文件等
C. 政企单位人员权限分级管理
D. 数据云端备份、一键导出
E. 免费试用、个性化定制功能
F. 无需新增功能，优化现有功能即可
G.其他
四、大单位推广政策落地维度调研
18. 针对政府、国企、大型企业等大单位，V号簿推广政策落地难度如何?
A. 难度极大，基本无法推进
B. 难度较大，多数单位难以落地
C. 难度一般，部分单位可推进
D. 无难度，政策落地顺畅
19. 大单位难以推行订购政策的核心原因（可多选）:
A. 无专属政企定制推广政策、优惠方案
B. 单位内部订购流程繁琐、审批严格
C. 原有合作产品（如钉钉、OA等）固化，替换成本高
D. 无专项推广支持、上门对接资源不足
E. 单位对产品安全性、合规性有顾虑
F. 政策宣讲材料不完善，无法打动客户
G. 其他
20. 您认为推进大单位客户订购，最需要优化的支持是（可多选）:
A. 出台大型单位专属团购政策、优惠资费
B. 简化政企对接、采购落地流程
C. 提供专属定制化产品方案
D. 配备专项推广团队、上门宣讲对接
E. 完善政企合作案例、资质证明等素材
F.其他
五、综合问题与优化建议
21. 综合您的工作经验，客户不愿订购V号簿的最核心原因是（单选）:
A. 资费过高，性价比不足
B. 市场饱和，替代产品过多
C. 产品功能薄弱，吸引力不足
D. 大单位政策不完善，落地困难
E. 客户认知不足，宣传不到位
F. 其他
27. 22.除上述问题外，您在推广V号簿过程中还遇到哪些其他难题?__________
28. 23.针对提升V号簿客户订购率，您对产品优化、资费调整、市场推广、政策支持有哪些具体建议?__________问卷填写完毕，再次感谢您的真诚反馈！
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