it系统高效应用培训测试
您的姓名：
门店IT硬件、系统、网络故障报修对应的钉钉流程编号是？
A、IT002
B、IT001
C、IT003
D、IT005
想要调整门店小程序点单阈值、饮品制作时长，需提交那条流程？
A、IT003
B、IT007
C、IT002
D、IT008
客诉赔付致歉券、会员POS消费未绑卡补发积分，使用哪条审批流程？
A、IT007
B、IT008
C、IT005
D、IT003
叫号屏内容不更新、卡死，标准处理方案是？
A、擦拭打印头
B、重启叫号屏及配套安卓盒子
C、修改商品估清
D、开启高峰打印模式
门店申请新增收银平板、扫码枪、备用打印机，走哪条IT流程？
A、IT005
B、IT001
C、IT007
D、IT002
企迈数店POS弹出[打印机链接异常，请检查链接]提示，正确处理操作包含
A、企迈POS-打印设置找到对应打印机点击去连接
B、拔插打印机USB线 / 网线，重新接好线路
C、断电重启打印机设备
D、重启企迈数店POS收银系统
下列设备故障，需要提交 IT001 故障报修工单的有
A、小票打印机打印字迹模糊不清
B、泡茶机开不了机
C、扫码枪扫码出杯没有反应
D、平板充电充不进，也不开机
门店两种打印机配置参数描述正确的是
A、小票打印机：品牌佳博，类型小票，纸张宽度80mm
B、杯贴打印机：品牌兄弟，类型标签，纸张宽度60*50
C、杯贴打印机：品牌兄弟，类型标签，纸张宽度 40*30
D、小票、杯贴打印机打印方式均选择图片模式
关于订单退款规则，说法正确的有
A、优惠券订单仅订单级整单退款才能退回优惠券
B、心意卡支付订单只支持订单级整单退款
C、储值支付订单可做订单级部分退款
D、商品级部分退款后心意卡会原路返还顾客会员账户
小票、杯贴、效期标签打印模糊，标准处理步骤为
A、关闭打印机电源
B、酒精纸巾擦拭打印头
C、清理完毕后开机测试打印
D、清理后依旧模糊提交IT001报修
IT001 报修流程仅能处理硬件故障，网络、打印机报错不允许走该工单。
A、正确
B、错误
产品下架操作使用 IT007 产品信息变更流程即可完成。
A、正确
B、错误
小票打印机切刀卡住、舱盖打不开，可手动拨动齿轮回弹切刀修复。
A、正确
B、错误
企迈数店POS收银结账时，不勾选杯贴选项，结账后不会自动打印杯贴。
A、正确
B、错误
小程序开票提示服务商 9999 报错，需联系财务资金税务组处理短信验证。
A、正确
B、错误
储值支付订单支持订单级部分退款，心意卡仅支持订单级整单退款。
A、正确
B、错误
新店设备短缺，店长可线上自行采购打印机、收银机投入使用。
A、正确
B、错误
取消商品估清后小程序堂食依旧售罄，只需在商品管理重新取消估清并勾选小程序堂食渠道。
A、正确
B、错误
打印头清理时可直接用水冲洗，无需使用酒精纸巾擦拭清洁。
A、正确
B、错误
小程序订单打印取餐号顺序混乱，直接更换打印机即可解决问题。
A、正确
B、错误
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