老年人手机使用现状调研问卷

欢迎参加本次老年人手机使用现状调研，本问卷旨在了解您的手机使用情况及相关需求。请根据您的实际情况作答，您的回答对我们非常重要。
一、基础信息调研
1. 老人年龄段
2. 手机类型
3. 手机使用时长
4. 日常使用手机频率
二、手机基础功能使用情况
5. 是否能独立完成接打电话、挂断电话、查看通话记录？
6. 是否会收发短信、查看短信？
7. 是否会连接 WiFi、调节音量、调整屏幕亮度、放大字体？
8. 微信使用情况
9. 是否会使用手机看视频、听戏曲、看新闻、刷短视频？
10. 是否会使用基础生活服务功能（查天气、看时间、健康码、缴费）？
三、日常手机使用困难与痛点
11. 您平时用手机最头疼的问题是什么？
12. 是否经常出现：点错按钮、误触屏幕、找不到返回键、软件乱跳出等问题？
13. 手机卡顿、弹窗广告、乱下载软件的情况多吗？
14. 遇到不会操作的问题，您一般怎么解决？
15. 您目前最想学会的手机功能是什么？
四、网络安全与反诈认知调研
16. 是否收到过陌生来电、陌生短信、未知链接？
17. 是否遇到过 “中奖信息、免费领礼品、高额补贴、保健品推销” 等广告？
18. 您能不能分辨哪些短信、链接是不安全、可能诈骗的？
19. 是否有过差点被骗、误点陌生链接、被广告误导的经历
20. 简单描述经历
21. 是否了解手机反诈、隐私保护、不乱点链接、不泄露验证码等安全知识？
五、学习需求与志愿服务建议
22. 是否愿意参加手机操作公益教学、反诈知识宣讲？
23. 您最希望我们教您哪些内容？
24. 其他教学内容
25. 对本次养老院志愿服务、帮扶活动有什么建议或想法？
六、访谈总结记录
26. 受访老人整体手机水平
27. 主要突出问题总结
28. 典型可写入调研报告的案例 / 原话
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