租机业务系统需求调查问卷

一、基本信息

1. 公司名称或平台名称

2. 主营租赁品类

手机平板笔记本电脑台式机/一体机相机/无人机电动车智能手表其他消费电子

3. 目前在租设备规模

100台以内100-500台500-2000台2000台以上

4. 系统日均使用频率

全天高频使用（核心工作工具）每天使用几次偶尔使用（几天一次）很少使用

5. 您有多大意愿向同行推荐我们的系统

9-10分非常愿意推荐7-8分可能会推荐5-6分中立0-4分不太愿意/不会推荐

6. 系统上线以来，对您的业务效率提升帮助有多大？

大幅提升（效率提升50%+）有所提升（20%-50%）提升不明显（＜20%）反而增加了工作量

7. 以下那个描述最接近您目前的状态？

系统基本能满足日常需求，小修小补即可多处不满意，但还能凑合用已经开始看竞品，考虑更换系统迫切需要大版本升级或重构

二、痛点挖掘＆期待功能

8. 在以下业务环节中，哪些是目前体验最差的？

下单/审批流程繁琐定价/计费不灵活电子签章不稳定客户信用审核效率低逾期催收/处置流程断层设备库存状态不准租金计算偶尔出错收款核销需大量人工发票管理流程断裂退款/押金退还太慢归还验收标准不统一损坏争议处理困难报表不够用/看不到想要的数据缺少主动预警（库存/风险）系统响应慢/卡顿权限管理不够灵活不同品类共用一套逻辑不好用渠道引流商品营销优惠券减免其他

9. 您认为以下哪些功能是您目前迫切需要的？

智能风控/自动授信决策批量操作能力（批量下单/续租/归还）自定义审批流程经营数据看板＆趋势分析主动预警（库存/逾期/异常）渠道进件灵活定价引擎（阶梯/优惠/分品类）电子签章优化 / 合同模板管理第三方系统对接（财务/征信/物流等）归还验收标准化（检查项＆扣款关联）电动车专属功能（电池/续航/上牌）优惠减免客户自助门户（小程序端）多品类独立配置（定价/风控/流程）其他

10. 系统是否存在以下技术体验问题？

报表/看板加载太慢批量导入/导出经常超时高峰期系统卡顿手机端功能比PC端少太多消息通知经常收不到操作日志不全，审计困难新员工上手太慢，缺少操作指引页面操作步骤太多，不够简洁其他

三、开放建议

11. 如果明天系统只能上线一个新功能，您最希望是是什么？

12. 在日常使用中，那个操作最让您“抓狂”？请描述具体场景。

13. 您的团队最近半年是否有业务调整（新品类、新区域、新模式）？系统是否能跟上？

14. 其他任何想对我们说的（吐槽、建议、期望）

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