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1. 实训中操作两单平台时，您遇到最多的基础难题是？

阿里巴巴国际债券流程业务逻辑复杂，步骤繁多，记不清速卖通店铺运营，售后，复购流程繁琐，操作易出错两个平台业务规则混淆，分不清B2B和B2C操作差异

2. 通过箱包出口实训，你掌握了哪些外贸专业知识？

客户询盘对接，客户需求挖掘与沟通技巧样品确认，样品寄送跟进全流程规范生产跟踪订单签订履约管理知识单据制作租船订舱，出口报关，结汇退税，整套外贸流程未掌握以上任何箱包B2B出口相关知识

3. 实训两大平台流程时，你遇到哪些实操困难？

外贸单据条款繁多，单据制作频繁，出现错误跨境物流渠道区分不清，租船配货发货流程混淆实现全程无明显操作困难

4. 通过速买通婚纱出口时，需要掌握哪些跨境零售运营知识？

婚纱产品上架，标题详情页优化，产品发布规则平台营销推广，店铺流量引流基本方法售前咨询答疑异常，支付订单处理规范配货发货，国际快递物流跟踪实操知识交易纠纷处理，老客再营销，二次订单，好评维护技巧非掌握以上任何速卖通B2C运营知识

5. 完成实训任务是团队协作中你遇到过哪些困难？

组员分工不清晰，任务重叠或漏缺组员进度不一致，拖慢整体任务意见分歧大，难以统一的方案思路专业能力参差不齐，部分环节没人擅长线上线下沟通不及时，信息传递出错无明显困难，团队配合顺畅

6. 速卖通订单售后和客户维护环节，你掌握了哪些操作？

快递物流轨迹跟踪，同步物流信息给买家平台交易纠纷处理，协商退换货解决方案老客户再营销活动推送，唤醒沉睡客户维护老顾客，跟进促成二次复购订单引导买家确认收货，争取客户好评不熟悉任何售后，客户维护相关操作

7. 跨境电商实训学习了哪些新的技能

组员分歧协商沟通技巧跨文化交通沟通能力国际商务贸易的合规性物流延误的处理方案

8. 本次双平台跨界实训对你解决跨境业务，实操问题的能力提升程度是

大幅提升，B2B，B2C各类流程问题均可独立处理明显提升，基础询盘，上架，单据，发货操作能自行解决小幅提升，仅能解决简单操作，复杂报关，纠纷仍需帮助几乎无提升，面对两类平台业务问题，依旧无从下手

9. 实操速买通婚纱店铺运营时遇到问题，你会通过哪些方式自主解决？

重新学习产品发布规则，优化婚纱标题，主图提升流量查阅平台规则，自主协商物流延误，尺寸不符，交易纠纷跟踪快递物流轨迹，梳理发货，查件全流程操作研究营销活动设置方法，自主策划店铺引流方案整理客户差评复购案例，优化老客维护方法直接等待老师讲解，不会自主查找解决方法

10. 针对阿里巴巴箱包B2B，速买通婚纱B2C实训在知识教学，团队分组，实操问题引导方面，你有哪些改进意见？？

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