超市服务问卷调查

各位领导、战友们：

为了更好服务大家，进一步优化营区超市商品品质、购物环境与服务水平，营造良好的购物体验，组织开展本次匿名问卷调查。问卷填写仅需2分钟，感谢各位领导战友们指导！

一、基本情况

1. 您的性别

男女

2. 您光顾超市的频率

几乎每天每周3–5次每周1–2次每月2–3次偶尔路过购买

3. 您单次在超市消费金额

30元以内30–80元80–150元150元以上

二、整体体验评价

4. 门店环境卫生、通道整洁度

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 商品摆放陈列、货架规整度、好找程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 店内灯光、通风、整体购物氛围

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 商品定价、整体性价比

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 员工服务态度、收银效率

非常满意满意一般不满意非常不满意

三、商品满意度专项评价

9. 休闲零食、膨化食品、坚果饼干整体品质与日期

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 饮料、瓶装水、茶饮、碳酸饮品整体品质与保质期

非常满意满意一般不满意非常不满意

11. 牛奶、酸奶、乳酸菌等乳制品品质与新鲜度

非常满意满意一般不满意非常不满意

12. 雪糕整体品质

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 日用百货、洗护用品整体质量与品类丰富度

非常满意满意一般不满意非常不满意

四、消费偏好与改进建议

14. 您在超市最常购买的品类（可多选）

零食小吃饮料饮品牛奶乳制品速冻速食日用洗护家居百货其他

15. 您认为超市最需要改进的地方（可多选）

增加新品种类改善店内环境卫生提升收银速度与服务质量优化商品陈列摆放及时整理临期商品目前整体满意，无需改进

五、意见建议

16. 您对超市商品、价格、服务、环境等有任何意见或改进建议？

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