尊敬的朋友：
您好！这是一份关于“如何帮助父母/祖辈更便捷、更安全地使用手机挂号、打车和防诈骗”的市场调查问卷。
我国60岁及以上老年人口已达3.23亿人，老年网民规模达1.61亿人。然而，能独立完成挂号、缴费、出行等基础线上操作的老年人不足三成。70%的老年智能设备由子女购买，但只有30%的父母会长期使用——产品“买而不用”的背后，是产品设计没有真正贴合老年人的实际需求。
本问卷旨在了解作为子女/亲属的您，在帮助长辈使用数字服务时的真实经历、痛点与期待。您的回答将直接帮助我们设计一款真正能帮到长辈、也让您省心的小程序。问卷约需5分钟，感谢您的参与！