天津师范大学“师生热线事事通”平台使用情况调查问卷
亲爱的同学：
您好！本次问卷旨在调研我校事事通平台使用现状，了解同学们对平台诉求公开、阳光监督功能的看法，为优化校园线上诉求反馈机制提供实证依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，答案无对错之分，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！
1. 您的身份是？
A. 本科生
B. 硕士研究生
C. 博士研究生
2. 您的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 硕士及以上
3. 您是否了解天津师范大学“师生热线事事通”平台？
A.非常了解，使用过多次
B.比较了解，使用过
C.听说过，但未使用过
D.完全不知道
4.您通过什么渠道了解到“事事通”平台?
A.学校官方微信公众号/通知
B.同学推荐
C.辅导员/老师告知
D.其他(请注明）
5.当您在学校遇到需要反映的问题时（如食堂、宿舍、图书馆等），您的首选做法是？
A. 直接找辅导员或相关职能部门
B. 通过“事事通”平台反映
C. 在朋友圈/社交媒体吐槽
D. 忍忍就算了
E. 其他（请注明）
6.请对“事事通”平台的以下方面作出评价
很不满意
不满意
还好
满意
很满意
平台操作便捷性（容易找到反映入口）
问题回复的及时性（两个工作日内答复）
回复内容的针对性（是否真正解决问题）
回复态度的满意度
相比跑多个部门，平台节省时间和精力
平台对改善学校管理的总体作用
7.您认为“事事通”平台目前最需要改进的方面是？
A. 提高回复速度和效率
B.提升回复质量和针对性
C.公开典型问题和回复，增强透明度
D.优化跨部门协同，避免推诿
E.增加事后满意度评价和回访
F.加强平台宣传推广，让更多师生知道
G.其他（请注明）
8.您是否会因为事事通必须实名提交，而不愿反映矛盾、敏感类问题？
A. 完全会，担心个人信息留存带来不便
B. 偶尔会，重要问题才愿意提交
C. 完全不会，不介意实名
9.在您提交工单办结后，平台或对应部门是否会回访核实问题解决效果？
A. 每次都会回访
B. 偶尔有回访
C. 几乎没有任何回访
D. 从未使用，不清楚
10.您是否希望“事事通”上的典型问题和回复内容对全体师生公开可见？（参考西安外国语大学平台模式，会自动隐藏姓名、宿舍等个人隐私信息，仅展示问题与官方答复）
A.非常希望，可以了解类似问题的处理情况
B.比较希望，可以起到监督作用
C.无所谓，不影响使用
D.不太希望，担心隐私问题
E.完全不希望
11.您认为信息公开（让所有人都能看到问题和回复）会产生什么影响？
A. 提高回复质量和认真程度
B.方便其他同学遇到类似问题时参考
C.增强对学校管理工作的信任
D.可能暴露个人隐私，需要脱敏处理
E.没有明显影响
F.其他（请注明）
12.对比两种监督方式，您认为哪种更能约束部门服务质量？
A. 仅学校内部行政督办
B. 脱敏工单全校公开，学生共同监督
C. 内部督办 + 公开监督二者结合效果最好
13.您对“事事通”平台还有什么具体意见或建议？
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