R公司“送奶入户”服务满意度微问卷

感谢您参与本次调查!本问卷旨在了解您对R公司“送奶入户”服务的体验和满意度,以便我们进一步优化服务。问卷预计占用您3-5分钟时间,所有数据仅用于服务改进,我们将严格保密。请根据您的实际情况作答。
1. 您使用R公司“送奶入户”服务的时长
2. 您每周接收牛奶的频次
3. 您最近一次接收牛奶的时间
4. 请对以下配送服务环节进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
牛奶送达时间的准确性
牛奶包装的完好程度
配送员的服务态度
配送员的专业程度
5. 您是否遇到过牛奶漏送或错送的情况
6. 当遇到配送问题时,您对问题解决结果的满意度
7. 您选择R公司“送奶入户”服务的主要原因
8. 请对牛奶产品本身进行评价(1分最低,5分最高)
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
牛奶的新鲜度
牛奶的口感
牛奶的种类丰富度
牛奶的性价比
9. 您对当前牛奶配送时间窗(如早晨7点前/傍晚6点后)的满意度
10. 您是否愿意接受短信/APP推送的配送提醒服务
11. 您希望R公司“送奶入户”服务增加哪些新功能
12. 您向朋友或同事推荐R公司“送奶入户”服务的可能性有多大?
13. 您认为R公司“送奶入户”服务目前存在哪些需要改进的地方?
14. 对于R公司“送奶入户”服务,您还有其他建议或意见吗?
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