北人集团26周年庆北国电器满意度调查问卷
尊敬的顾客:
您好！为了给您带来更优质、更满意的集团庆活动体验，我们特开展此次市场调研。您的意见和建议对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。感谢您的支持与配合！
您所在的门店
请选择
一、基本信息
1、您的性别：
男
女
2、您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3、您的职业:
学生
企业职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
二、活动知晓情况
集团庆活动由北人集团全业态联动开展，是年中购买家电最实惠的节点。
非常了解
了解部分
不太了解
三、活动参与意向
1.您是否愿意参与我们专业甄选、一站式服务产品推介活动？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
2.您是否愿意参与我们交互体验类的服务项目？（例如特色迎宾、免费送清凉、生日试吃会等）
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
四、活动细节偏好
您参与体验了以下哪些活动?（可多选）
特色迎宾（早营业进店仪式及礼品）
免费送清凉服务（领取冰糕、冰饮等）
生日同庆（7月4日生日顾客专享礼品）
免费试吃会（卖场提供精选小食）
服务进社区（入驻小区开展免费服务项目）
其他
您对特色迎宾服务的形式是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于以下免费送清凉活动，您有什么期待？（可多选）
现场制作并免费派送的冰淇淋、冰饮
门店专柜的三杯水及瓶装水服务
公共区 “夏日清凉站” 的物资补给
其他
在免费试吃会中，您认为品尝到的以下哪些食物令您满意？（可多选）
破壁机制作的果汁、浓汤
蒸烤箱 / 空气炸锅制作的披萨、蛋糕、蛋挞等烘焙食品
蒸烤箱 / 空气炸锅制作的鸡翅、鱼、虾等肉类海鲜
蒸烤箱 / 空气炸锅制作的包子、烧饼等面点
豆浆机制作的豆浆、米糊
水果沙拉
蔬菜沙拉
其他
对于集团庆前服务进社区活动，您体验到了哪些服务?（可多选）
家电检测
家电清洁
家电基础故障维修
智能家电调试
智能家居安装指导
家电知识讲解
血压测量
水质检测
其他
五、卖场服务体验
根据您在卖场购物所感受到的服务体验、服务内容，请您根据您的需求和对现状的满意度进行选择评价：
不满意
一般
较满意
满意
非常满意
您对卖场的购物环境是否满意？
您对卖场内外整洁度是否满意？
您对卖场照明及光线亮度是否满意？
您对卖场背景音乐及广播是否满意？
您对卖场活动的空间布置是否满意？
您对卖场商品的陈列是否满意？
您对卖场商品的品类是否满意？
您对卖场商品的品牌是否满意？
您对卖场员工的服务礼仪是否满意？
您对卖场员工的服务态度是否满意？
您对卖场员工的业务水平是否满意？
您对卖场员工推荐的商品是否满意？
您对卖场的送装服务是否满意？
您对卖场处理咨询和投诉问题的水平及结果是否满意？
六、
改进建议
1、您对本次集团庆活动内容及服务体验有什么意见及建议？
2、您对活动的宣传方式、时间安排、场地布置等方面有哪些建议?
3.北国电器服务承诺：专业甄选、一站式服务、智享美好生活。
您对北国电器还有什么其他意见及建议。
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