项目流程问卷调查-BA/售前团队

1.您的司龄?【单选题】

半年内半年–1年1–3年3年以上

2.您当前在项目中的主要角色是?【单选题】

BA/业务分析师兼任BA和产品经理兼任BA和售前兼任BA和项目管理其他

3.您最多同期并行负责的项目数量?【单选题】

1个2个3个4个及以上

4.您当前的工作负荷状态?（1=很轻松，5=严重超负荷）【单选题】

1很轻松2345严重超负荷

5.您认为当前项目整体管理成熟度如何?【单选题】

很不成熟，主要靠个人经验不太成熟，有流程但执行不稳一般，关键环节有机制但不完整比较成熟，大部分按机制运行很成熟，流程/职责/标准都清楚

6.您认为当前项目中最突出的问题是?

需求输入不清楚客户真实目标不明确项目范围不清楚需求变更频繁角色职责边界不清业务流程梳理不足数据口径不清楚研发理解偏差较多测试验收标准不清项目排期不合理决策链路慢、没人拍板文档模板与交付标准不统一复盘与资产沉淀不足工具不好用/信息分散其他

7.项目出现问题时，通常能否快速找到负责人和决策人?【单选题】

很难找到，经常没人明确负责偶尔能找到，依赖个人推动一般，常规可解决、复杂较慢基本可以找到非常清楚，责任与决策机制明确

8.您接收到需求时，需求信息通常是否完整?【单选题】

很不完整，经常需重新梳理不太完整，缺失较多关键信息一般，需补充澄清比较完整，少量补充即可非常完整，可直接进入分析

9.需求信息中最常缺失的是哪些内容?

业务目标用户角色使用场景业务流程数据来源数据口径业务规则权限边界系统边界验收标准优先级项目范围客户真实决策人意见其他

10.需求变更最常见的原因是?

前期需求没调研清楚客户内部意见不一致售前/我方承诺与实际交付范围不一致业务流程没梳理完整数据口径没提前确认研发过程中才发现技术限制测试/验收阶段才暴露问题领导或客户临时提新要求项目边界与变更机制不清其他

11.一个项目的需求，通常要反复澄清几轮才能基本定下来?【单选题】

1轮基本搞定2–3轮3轮以上整个项目都在反复

12.影响您"一次把需求澄清到位"的最大障碍是?

客户自己说不清、决策人缺位客户对接人无业务/决策权我并行项目太多、带宽不足我的需求澄清方法/经验不足缺乏标准的需求澄清清单/模板对技术可行性把握不足、不敢拍板时间被压缩，没法充分澄清其他

13.您认为自己输出的需规当前最大的质量短板是?

UserStory颗粒度太粗、缺真实用户视角范围边界没画清、后续易蔓延格式不统一、缺标准模板可依偏向"写给自己"、客户看不懂缺技术/产品可行性校验我的需规质量基本稳定、问题不大其他

14.当前是否有统一的BA分析方法和模板?【单选题】

基本没有，主要靠个人经验有部分模板，但不完整有模板，但执行不稳定基本有统一模板，可以支撑大部分项目模板和方法都比较成熟，执行效果较好

15.您认为当前最需要统一哪些BA相关模板?

售前需求交接模板业务调研纪要模板业务流程梳理模板用户角色/用户旅程模板需求规格说明书模板数据口径说明模板业务规则说明模板权限设计模板验收标准模板变更评估模板项目复盘模板其他

16.您的需规交给产品/研发后，被反馈"不清晰、需二次澄清"的频率?【单选题】

经常偶尔较少几乎没有

17.您是否支持"需规必须经客户签字确认，才能进入预立项/开发"作为硬门槛（即以您的交付物作为关卡、并对其质量担责）?【单选题】

非常支持，应严格执行支持，但应按项目分级一般，签了客户也会反悔不支持，会拖慢节奏

18.面对客户提出的超范围需求，您通常如何处理?【单选题】

基于范围边界当场明确评估或拒绝多数先答应、后续再想办法看情况，没有统一标准主要靠PM或技术出面挡

19.您对需求澄清节奏的把控程度如何?（1=完全跟客户走、无法把控，5=能主动排期、限时给结论）【单选题】

1完全跟客户走、无法把控2345能主动排期、限时给结论

20.您认为BA、产品经理、项目经理、售前、研发之间的职责边界是否清楚?【单选题】

很不清楚，经常重叠或遗漏不太清楚，靠临时协调一般，核心清楚、细节不清比较清楚，少量边界问题非常清楚

21.当销售、售前、BA由同一人承担时，您认为最大的风险是?【单选题】

"自己出题自己打分"、缺制约精力分散、哪头都顾不上没什么问题不涉及/不了解

22.你认为售前/BA和产品经理最理想的合作方式是?【单选题】

串行接力:BA完成需求澄清、产出客户签字的需规后，再移交产品做PRD，各自对本阶段负责前期并肩:需求澄清阶段BA与产品共同进场、一起面对客户，需规与产品方案同步推进BA主导、产品支持:BA牵头前端需求，产品在关键节点提供可行性评估与方案评审产品全程陪跑:产品从需求阶段即介入并陪跑到交付，BA侧重客户关系与范围把控联合共担:BA与产品对"需求收敛"共同负责，设联合评审/共同确认机制其他

23.当BA/售前中途换人时，需求交接的沉淀情况如何?【单选题】

有完整文档沉淀，交接顺畅有部分沉淀，需重新澄清一些基本靠口头，常导致需求推翻重来没遇到过换人

24.您认为推行BA"垂类化"（按行业/产品线固定归口）对效率的帮助?（1=没帮助，5=帮助很大）【单选题】

1没帮助2345帮助很大

25.如果项目管理委员会只能优先解决3件事，您希望是哪3件?

明确各角色职责边界建立需求入口标准建立售前到交付的交接机制统一业务调研/需求分析文档模板加强蓝图评审与需求评审建立需求变更管理机制明确研发排期与资源协调机制建立测试验收标准建立项目复盘机制建立产品化沉淀机制建设统一项目管理工具与知识库建立人员能力培训体系其他

26.请描述最近一个让您印象深刻的需求澄清/交付难题:卡在哪、为什么、怎么处理的?【填空题】

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