2026.6住院患者满意度调查

尊敬的患者及家属同志：

为进一步深化优质服务，不断提高我院服务质量，请您根据住院期间的亲身感受，如实填写调查问卷，以帮助我们改进工作。感谢您的合作！祝您早日康复！

1. 请您选择住院科室

康复医学科/运动康复医学科神经内科一病区神经内科二病区呼吸与危重症医学科内分泌科一病区内分泌科二病区/保健科神经内科三病区/老年医学科消化与综合内科血液肿瘤风湿免疫科肿瘤介入科肾内中医科外一科外五外六科外二外三科外四外七科心内科一病区心内科二病区眼科妇科/口腔/耳鼻喉科骨一科骨二/骨三科儿科产科神经外科神经外科监护室重症医学科血透室感染性疾病科

2. 请填写您的床号/住院号

3. 住院期间，护士对您是否尊重

从未尊重有时尊重经常尊重总是尊重

4. 住院期间，护士是否认真倾听您讲话

从未如此有时如此经常如此总是如此

5. 住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题

从未如此有时如此经常如此总是如此

6. 您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助

从未及时有时及时经常及时总是及时住院期间，我未按过呼叫铃

7. 入院时护士是否以口头或书面形式主动介绍住院环境和注意事项

详细介绍简单介绍未介绍

8. 护士是否给您讲解住院期间不能离院及外出？

是否

9. 在您有问题咨询护士时，护士是否及时给予解答，并设法为您解决

从未做到有时做到经常做到总是做到

10. 您对护士的操作技术满意吗

满意基本满意不满意

11. 请您说出不满意的操作项目

12. 护士长上班时候能巡视病房，关心您的近况吗？

从未有时经常

13. 本科室住院期间，您最满意的护士

14. 本科室住院期间，您最不满意的护士，并请您填写原因

15. 住院期间，医生对您是否尊重

从未尊重有时尊重经常尊重总是尊重

16. 住院期间，医生是否仔细倾听您讲话

从未仔细倾听有时仔细倾听经常仔细倾听总是仔细倾听

17. 住院期间，医生是否用您听得懂的方式解释问题

从未如此有时如此经常如此总是如此

18. 本次住院期间，您最满意的医生

19. 本次住院期间，您不最满意的医生，并请您填写原因

20. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解

满意基本满意不满意我没有出现过疼痛和难忍的情况

21. 每次用药时（包括注射和口服），医务人员是否告诉了此药的名称

从未告知有时告知经常告知总是告知

22. 首次用药时（包括注射和口服），医务人员是否告诉了此药的功能

从未告知有时告知经常告知总是告知

23. 首次用药时（包括注射和口服），医务人员是否告诉了此药的副作用

从未告知有时告知经常告知总是告知

24. 医务人员对待探视亲友是否尊重

非常不尊重比较不尊重比较尊重非常尊重

25. 您的病房和卫生间是否清洁无异味

清洁、无异味有时不清洁、有异味经常不清洁、有异味总是不清洁、有异味

26. 晚上，您的病房附近是否安静

安静有时不安静经常不安静

27. 医院内的指示和路标是否明确

明确基本明确不明确

28. 您认为指示和路标不明确的地点或科室

29. 您对医院提供的饭菜是否满意

满意基本满意不满意

30. 对饭菜不满意的原因

31. 办理出入院手续是否复杂（如果自己不了解，可由家属代为回答）

非常复杂比较复杂比较简单非常简单

32. 下面哪一个数字最能代表您对本院的整体评价（1代表最差，10代表最好）

不满意(1)

满意(10)

33. 请您填写对我们的意见和建议

34. 问卷答题方式

患者或家属自行操作医院工作人员代为操作（主要针对不便操作智能机或语言不通的情况）

35. 请输入您的手机号码：

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