海弘软件HMES项目2026年度第一次满意度调查

尊敬的客户：
感谢您选择并使用我们的HMES系统！为了持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据实际情况填写问卷。感谢您的支持！

1. 您的职位

总经理部门经理生产主管工艺主管工艺工程师IT负责人操作人员其他

2. MES是否在车间正常运行？

全部运行部分产线没有运行

3. 您认为项目实施团队的专业水平如何？

非常专业专业一般不专业非常不专业

4. 项目实施过程中，沟通是否顺畅、及时？

非常顺畅顺畅一般不顺畅非常不顺畅

5. 系统运行过程中是否频繁出现故障或卡顿？

稳定，无异常偶尔卡顿/闪退频繁出现故障，影响生产

6. 核心业务功能（订单下达、工序生产、质量追溯、报表等）适配生产需求情况

完全适配，满足生产管理需求基本适配，少量功能需优化适配性较差，影响工作效率

7. 一线员工、操作工日常操作便捷度

简单易上手操作一般，部分流程繁琐操作复杂，使用难度大

8. 日常问题咨询、故障反馈后的响应速度

及时响应、高效处理响应一般，基本能解决问题响应滞后，问题处理不及时

9. 问题处理结果满意度(BUG修复、功能优化、技术支持）

一次性解决，结果满意基本解决，偶有复发未彻底解决，体验较差

10. 项目培训、操作指导的完善度

培训全面，可独立操作基本够用，部分操作需咨询培训不足，操作盲区较多

11. 您认为MES系统需要改进的方面（可多选）：

系统功能扩展操作界面优化数据可视化增强移动端支持其他（请注明）

12. 贵司近期是否有产线扩产、新增车间、工序改造规划

有暂无规划正在筹备调研

13. 是否需要拓展MES新增模块、升级数字化管理功能

是，有明确升级需求有意向，徐方案参考暂无需求

14. 您对本次MES项目实施的整体满意度如何？可从海弘软件开发团队的能力及服务态度等方面考虑，0-10分您打几分？

0分

10分

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