养老机构运营管理现状调研

感谢您参与本次养老机构运营管理现状调研。本问卷旨在了解养老机构的运营管理情况，您的回答对我们非常重要。请根据机构实际情况如实作答，所有信息将严格保密。

1. 您从事相关工作年限

1年及以内1–3年3–5年5年以上

2. 您当前所在岗位

行政管理人员档案管理员（专职/兼职）中层管理人员办公后勤人员其他岗位

3. 养老机构类型

公办养老机构民办营利性养老机构民办非营利性养老机构公建民营养老机构

4. 机构的核心服务定位

基础养老中高端康养失能失智专项护理医养结合养老等

5. 您对本机构当前行政档案整体管理水平的总体评价

优秀（标准化、智慧化程度高）良好（基本规范，少量问题）一般（问题较多，有待提升）较差（管理混乱，需整改）

6. 养老院的床位费、护理费分级收费标准是否根据自理、半自理、失能老人区分价格

是否

7. 各项收费是否做到公开公示，有无额外隐形收费项目

是，无是，有否，无否，有

8. 你所在的养老机构是否存在“一人多岗、职责打架”或“遇事无人认领”的情况

经常偶尔从不

9. 您认为养老院日常运营中，最主要的风险有哪些

安全风险健康医疗风险人员管理风险财务风险法律合规风险环境设施风险

10. 护理人员上岗前，是否接受过风险防范、应急处理的专项培训

是否

11. 养老院与周边医院、急救中心当风险事件例如：突发疾病的转运和救治流程是否顺畅

是否

12. 机构是否定期开展消防演练、消防安全知识培训（适配老人、员工）

每季度1次演练常态化培训每年1-2次消防演练与培训仅偶尔宣讲知识，无实操演练从未开展

13. 机构食堂是否根据老年人身体特点（慢病、咀嚼能力、消化能力）定制膳食

常态化定制（低盐、低脂、软烂、分慢病专属餐）偶尔定制，无固定标准仅提供普通大众餐，无老年专属膳食不关注膳食适配性

14. 如果自己去养老院，您最看重什么

看病方便、有医生护士吃得好、住得干净有人聊天、有活动玩价格便宜、能承受

15. 相较于周边同类型养老院，机构自认为的核心竞争优势是什么

价格医疗配套环境、服务地理位置口碑、活动体系

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