客户分层服务需求调研\n（老客户版）

尊敬的客户朋友：

感谢您选择明亚安欣之家！为了给您提供更贴心的保障与服务，特邀您填写这份问卷（约5分钟）。您的反馈对于我们升级客户服务体系非常重要！

1.

您的姓名（便于精准跟进服务）

2. 您的微信号/手机号（便于精准跟进服务）
3.

选择保险顾问服务，您比较在意或期望的是（可多选）

4. 除了通过明亚安欣之家购买，您还在哪些渠道买过保险？（可多选）
5. 影响您购买保险的主要决策因素是？（可选1~3项）
6. 以下为保险公司常见增值服务，请勾选您**希望获得**的项目：（多选）
7. 您希望参与哪类主题讲座或活动？（多选）
8.

作为您的专属保险经理人，在保单有效期内，我们免费提供保单托管服务：

  • --全面梳理家庭保单（不限明亚保单）；
  • --输出可视化报告，清晰展示保险责任、缴费节点等关键信息；
  • --协助发现责任重叠、保障盲区，避免逾期等潜在风险。

  • 您是否需要？

9.

【安欣之家】老客户服务群邀请。群内不定期分享医疗康养、金融规划、教育等领域实用资讯，持续提供有温度的长期陪伴。

您是否愿意加入？（已入群客户请直接选“是”）

10. 您希望我未来与您联系的内容是？（多选）
11. 您接受我未来与您联系的频率（单选）
12. 您对我目前服务的评价是？（单选）
13.

您是否愿意把安欣之家推荐给身边有保障需求的亲友？（单选）

14. 您对我有哪些意见或建议？（开放题，选填）
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