在校大学生对饿了么外卖平台忠诚度问卷最终版
本问卷旨在调查在校大学生对于饿了么外卖外卖平台的忠诚度情况，相关问卷数据只用在《商务数据分析与决策实训》作业中。谢谢配合!
基本信息
1.您的性别
男
女
2.您的生源地
疆内
疆外
您的月度生活费
1000元以下
1001-1500元
1501-2000元
2000元以上
服务易用性
1.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务很精确
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
2.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务很安全
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
3.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务很稳定
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
4.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务很规范
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
5.我认为该饿了么外卖平台的自助结算系统能够提供有效的在线帮助
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
6.我认为该饿了么外卖平台的自助结算系统能够提供即时的人工服务
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
7.我认为该饿了么外卖平台的自助结算系统能够引导我找到想要的服务
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
8.我认为该饿了么外卖平台的自助结算系统能够提供个性化的服务体验
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
9.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务的体验感很好
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
服务可靠性
1.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务的便捷性很高
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
2.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务能够满足我的需求
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
3.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务能够满足我的期待
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
4.我认为该饿了么外卖平台优于其他平台
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
5.我认为该饿了么外卖平台是我的最佳选择
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
服务交互性
1我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务界面简洁易读
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
2.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务操作简单
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
3.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务效率很高
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
4.我认为该饿了么外卖平台的自助结算服务令人满意
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
5.我很喜欢该饿了么外卖平台
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
6.我很认同该饿了么外卖平台
A.非常同意
B.同意
C.不好说
D.不同意
E.非常不同意
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