在校大学生美团外卖平台忠诚度问卷调查

本问卷旨在调查在校大学生对于美团外卖平台的忠诚度情况，相关问卷数据只用在《商务数据分析与决策实训》作业中。谢谢配合！

基本信息
您的性别
您的年龄
您的生源地
您的月度生活费
题型

一、服务易用性

1. 我认为美团外卖平台的自助结算系统能够引导我寻找到想要的服务。
2. 我认为美团外卖平台的自助结算服务能够满足我的需求。
3. 我认为美团外卖平台的口碑很好。
4. 我认为美团外卖平台的形象很好。
二、服务可靠性
5. 我认为美团外卖平台的自助结算服务操作简单。
6. 我认为美团外卖平台的自助结算系统能够提供有效的在线帮助。
7. 我认为美团外卖平台的自助结算系统能够提供即时的人工服务。
8. 我认为美团外卖平台的自助结算服务反馈及时。

三、服务交互性

9. 我认为美团外卖平台的自助结算服务很安全。
10. 我认为美团外卖平台的自助结算服务很精确。
11. 我认为美团外卖平台的自助结算服务很稳定。
12. 我认为美团外卖平台的自助结算服务很规范。

四、消费体验

13. 我极少在其他电商外卖平台购物。
14. 我认为美团外卖平台优于其他外卖平台。
15. 我认为美团外卖平台是我的最佳选择。

五、心理距离

16. 我认为美团外卖平台的自助结算系统能够提供个性化的服务体验。
17. 我认为美团外卖平台的自助结算服务的体验感很好。
18. 我很喜欢美团外卖平台。

六、消费者忠诚度

19. 我认为美团外卖平台的自助结算服务效率很高。
20. 我认为美团外卖平台的自助结算服务令人满意。
21. 我经常在美团外卖平台购物下单。
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