北京凤凰汇消费者调研问卷

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北京凤凰汇-场内100北京凤凰汇-里巷100项目周边写字楼-机场高速西侧50项目周边写字楼-机场高速东侧50项目周边小区-机场高速西侧50项目周边小区-机场高速东侧50三元桥地铁口+周边酒店50

Y1.执行时间段

工作日周末

Y2.执行时间段—本品【工作日】

12:00点以前12:01-17:0017:01以后

Y2.执行时间段—本品【休息日】

12:00点以前12:01-17:0017:01以后

G2.性别？

男女

G3.请问您属于以下哪种情况？

在凤凰汇/三元桥附近居住在凤凰汇/三元桥附近工作居住工作都在凤凰汇/三元桥附近不在凤凰汇/三元桥附近居住或工作，从外地来出差住在附近不在凤凰汇/三元桥附近居住或工作，从北京其他区域来办事路过不在凤凰汇/三元桥附近居住或工作，从外地来出差，路过附近

G4.请问您的周岁年龄是___________岁？【场内、小区】

19周岁及以下20-24周岁25-29周岁30-34周岁35-39周岁40-44周岁45-49周岁50-54周岁55周岁以上

G4.请问您的周岁年龄是___________岁？【工作、商旅】

19周岁及以下20-24周岁25-29周岁30-34周岁35-39周岁40-44周岁45-49周岁50-54周岁55周岁以上

G5.请问目前您的家庭状况属于以下哪种情况？

未婚（学生）未婚（非学生）已婚无孩已婚，有1个孩子已婚，有2个孩子及以上其他（请注明）

G6.请问您最小孩子的年龄是？

0-3岁（婴幼儿）4-6岁（学龄前）7-12岁（小学生）13-17岁（初、高中生）18岁以上

G7.请问您的个人月均实际收入属于下列哪个收入段呢？包括工资、奖金、红利、股票收入或者其它的兼职收入

8000元以下8001-10000元10001-15000元15001-20000元20001-30000元30001 -40000元40000元以上其他

G8.请问您的家庭月均实际收入大概处于什么水平呢？包括工资、奖金、红利、股票收入或者其它的兼职收入

15000元及以下15001-20000元20001-30000元30001-40000元40001-50000元50000元以上其他

G9.请问您在三元桥附近商场的游逛频率是？

少于2个月一次没事就会来逛逛每周不少于一次2-3周一次至少每月1次1-2个月1次

G10.请问您从住所到凤凰汇一般（考虑日常最常用的交通工具即可）需要多长时间？

15min以内15min-30min30min-45min45min以上

G11.除日常吃穿用度外，请问以下选项哪些让您更愿意花钱？

新潮科技体验：买无人机、智能机器人、最新款折叠屏手机颜值与抗衰：做热玛吉、正畸、买贵妇面霜探索世界：长途自驾、海外深度游、尝试各种没住过的特色酒店爱好养成：买公路车、滑雪板、黑胶唱片机或复古胶片相机口味升级：体验米其林黑珍珠餐厅、品尝稀有食材、收藏威士忌生活环境升级：为家里添置智能家居、买高级香薰和高质量的床品情绪充电：看演唱会、去迪士尼/环球影城、去看限定版展览致敬设计：为服装、饰品、家饰等独特设计买单其他（请注明）

G12.请问您是凤凰汇的会员吗？

不是是，是普通会员是，是银卡会员是，是金卡以上会员

A1.请问近一年您经常逛下列哪些商场？

三元桥凤凰汇太阳宫凯德mall亮马桥官舍三里屯太古里东直门来福士蓝色港湾朝阳门the box国贸商场SKP安贞中海环宇荟望京凯德mall酒仙桥颐堤港其他

A2.请问您去【三元桥凤凰汇】的主要原因是？

距离(家/公司/学校)近，到达方便停车便捷品牌常换常新，总有游逛新鲜感和趣味性一站式吃喝玩乐，综合性强环境设施及装修氛围好，逛起来舒服超市有吸引力，品质好零售服饰有吸引力，能满足我的需求有许多不同菜系的餐厅供我选择儿童娱乐设施或店铺多，适合溜娃有高人气的餐厅/网红店值得我来打卡尝新各类主题活动吸引人周边没有太多选择，已经形成习惯餐吧、酒吧等夜生活业态丰富有很多有意思的小众品牌和网红门店，非常好逛会员权益和活动实用贴心其他（请注明）

A2.请问您去【太阳宫凯德mall】的主要原因是？

A2.请问您去【亮马桥官舍】的主要原因是？

A2.请问您去【三里屯太古里】的主要原因是？

A2.请问您去【东直门来福士】的主要原因是？

A2.请问您去【蓝色港湾】的主要原因是？

A2.请问您去【朝阳门the box】的主要原因是？

A2.请问您去【国贸商场】的主要原因是？

A2.请问您去【SKP】的主要原因是？

A2.请问您去【安贞中海环宇荟】的主要原因是？

A2.请问您去【望京凯德mall】的主要原因是？

A2.请问您去【酒仙桥颐堤港】的主要原因是？

A2.请问您去【其他】的主要原因是？

A3.您最近3个月到凤凰汇的频率是

每周两次及以上每月2-3次半年1-2次以前常去，但这几个月没去过以前常去，但最近几个月来的少了从未去过

A4.请问您最近减少或停止来凤凰汇的主要原因是什么

自身原因：搬家了，离得比较远过来不方便自身原因：工作过于繁忙没时间逛自身原因：消费降级不想过多消费交通不便：有到达更便捷的商场满足我的需求品牌缺失：缺少日常生活所需的品牌，不接地气儿品牌缺失：缺少一些网红品牌，整体不洋气品牌确实：零售服饰、精品杂品品牌组合太少，没什么可逛的餐饮疲软：吃饭选择少或者口味不行竞品吸引：去了其他体验更好的商场设施陈旧：停车难、厕所脏、空调不给力等活动无聊：没什么好玩的活动或给力的促销不适合亲子：目前没有适合孩子的品牌基本看不到这个商场的信息，没有来的兴趣日常发布的活动内容和信息不吸引我，没有来的动力设施及服务问题：在这个商场里有过不愉快的体验，不想再来会员服务问题：会员权益单一，其他商场的权益更贴心实用，吸引我去其他（请注明）

B1. 对于凤凰汇，您比较符合以下哪种情况？

我只到访凤凰汇的盒子式商场，不知道还有条里巷街区我到访凤凰汇的盒子式商场，知道有里巷街区但很少去我到访凤凰汇一般都是去里巷，很少进盒子式商场凤凰汇的商场和街区我都经常去凤凰汇的商场和街区我都不经常去

B2. 您不到访里巷街区的原因是什么？

盒子式商场到达更方便盒子式商场里基本能满足我的日常需求，所以不需要再去街区街区的零售类业态不如盒子式商场里丰富觉得街区环境不好，不想去逛街区里没有我需要的，没有去逛的动力之前没注意到有这条街区

B3. 您不到访凤凰汇的盒子式商业原因是什么？

盒子式商业封闭型强，不如户外街区逛起来舒服到访里巷街区更方便盒子式商业不方便遛娃，街区更合适盒子式商业的餐饮业态不如街区有吸引力街区不受商场关门时间限制，晚上吃饭休闲更自在街区里有我喜欢的休闲/娱乐/运动门店

C1请结合您的日常逛街购物偏好，给凤凰汇的零售品类做出相应评价(1-5分进行满意度打分)

整体购物业态：

是否有足够的游逛氛围

品牌新鲜度与话题性

品牌性价比

货品齐全度与上新度

门店服务态度与体验

个人心仪度

服装服饰品牌：

是否有足够的游逛氛围

品牌新鲜度与话题性

品牌性价比

货品齐全度与上新度

门店服务态度与体验

个人心仪度

家居家纺配饰：

是否有足够的游逛氛围

品牌新鲜度与话题性

品牌性价比

货品齐全度与上新度

门店服务态度与体验

个人心仪度

香氛美妆：

是否有足够的游逛氛围

品牌新鲜度与话题性

品牌性价比

货品齐全度与上新度

门店服务态度与体验

个人心仪度

时尚配饰：

是否有足够的游逛氛围

品牌新鲜度与话题性

品牌性价比

货品齐全度与上新度

门店服务态度与体验

个人心仪度

潮玩文创：

是否有足够的游逛氛围

品牌新鲜度与话题性

品牌性价比

货品齐全度与上新度

门店服务态度与体验

个人心仪度

科技家电：

是否有足够的游逛氛围

品牌新鲜度与话题性

品牌性价比

货品齐全度与上新度

门店服务态度与体验

个人心仪度

C2结合您的购物偏好，以下哪个服饰品类的进一步提升会增加您到访凤凰汇？

潮流品牌(目前话题度高的国际/国产潮流品牌，或运动品牌的潮流线)网红少女品牌(辣妹风、千禧Y2K风格、奶油治愈风等)主力快时尚(优衣库、ZARA集合式门店)少中淑女装（25-40女性通勤、休闲等多场景服装服饰）成熟女装（30-55岁轻熟、熟龄女性场合穿搭，兼具设计感与典雅风格）设计师女装（具有鲜明设计风格的服装服饰品牌，如国风、巴洛克、废土风等）男装（日常休闲与商务男装）国际运动品牌功能型运动（跑鞋、瑜伽服、户外冲锋衣、速干衣等品类门店）国产运动品牌国际话题性品牌（如时下当红的韩系女装品牌、英国猎装品牌等）

C3：请说出至少3个您近期经常光顾购买的服装品牌

品牌1
品牌2
品牌3

C4 请问您在商场就餐，最常发生的用餐场景是什么？

商务用餐洽谈一人食美食探店打卡家庭聚餐（不带孩子）情侣/夫妻约会朋友聚餐公司团建购物后顺便就餐家庭聚餐（带孩子）其他过去半年内没去过商场餐馆

C5请结合您的日常用餐体验偏好，给凤凰汇的餐饮品类做出相应评价(按照是否符合描述进行1-5分打分)

正餐：

品牌种类丰富

有足够的可选择度

网红、话题性品牌多

总想来尝鲜

菜品丰富

口味好

用餐性价比高

门店环境好

装修有特色

门店服务热情

响应及时

小吃快餐：

品牌种类丰富

有足够的可选择度

网红、话题性品牌多

总想来尝鲜

菜品丰富

口味好

用餐性价比高

门店环境好

装修有特色

门店服务热情

响应及时

咖啡轻餐：

品牌种类丰富

有足够的可选择度

网红、话题性品牌多

总想来尝鲜

菜品丰富

口味好

用餐性价比高

门店环境好

装修有特色

门店服务热情

响应及时

饮品烘焙：

品牌种类丰富

有足够的可选择度

网红、话题性品牌多

总想来尝鲜

菜品丰富

口味好

用餐性价比高

门店环境好

装修有特色

门店服务热情

响应及时

C6 请问结合您现在的就餐偏好，您觉得凤凰汇的餐饮品类哪几类需要进一步提升？

川菜（四川、重庆风味）徽菜（淮南、淮北菜，如臭鳜鱼、毛豆腐等）江浙菜（江浙本帮菜、宁波小海鲜等）两广口味（粤式点心茶餐厅、知名粤菜馆、广西特色菜等）湖南湖北菜（辣椒炒肉、口味虾、湖北藕汤等）西北菜/新疆菜（西北手把肉、新疆特色烧烤、大盘鸡等）西式正餐（如法餐俄餐、西班牙餐、意大利餐等）韩餐（韩式烤肉、地道韩餐等）日式料理（回转寿司、天妇罗专门店、居酒屋等）东南亚菜（泰国菜、越南菜等）火锅/串串（潮汕火锅、川渝火锅、椰子鸡/猪肚鸡等）烤鱼/烤肉/烧烤云贵菜（菌子火锅、贵州酸汤、云贵特色菜等）轻食、漂亮饭中式特色小吃（粉面小笼包等各位特色快餐）东北菜（锅包肉、铁锅炖等）自助餐（烤肉自助、海鲜自助等）京鲁菜（北京烤鸭、糖醋鲤鱼、葱烧海参等）融合创意菜（地方bistro、私房菜等）清吧/精酿Bar闽菜/福建菜（芋泥、佛跳墙、糖醋肉、各类海鲜等）咖啡（网红咖啡品牌、独立咖啡品牌等）奶茶果汁（鲜榨果汁、各类地方食材奶茶如潮汕黄皮、藏式酥油茶等）甜品糕点（中式传统糕点、欧包、碱水等网红品类）其他（请注明）

C6-1请说出至少3个您近期经常非常喜欢的餐饮品牌

品牌1
品牌2
品牌3

C7请问您日常放松自己的娱乐方式是什么？

城市户外：Citywalk、骑行、陆冲、飞盘、露营专业运动：瑜伽/普拉提、网球、滑雪、潜水、健身房撸铁文化充电：逛美术馆/画廊、看话剧/音乐剧/Livehouse专属结界：在自己喜欢的咖啡馆、书店发呆、看书，暂时脱离生活宅家独处：刷短视频/长视频、打游戏、看书好友社交：桌游、剧本杀、小酌聊天主题旅游：避开人群，深度探索小众目的地沉浸手作：画画、金工、拼豆，沉浸式打造自己的爱好作品微度假放空：去城市公园、近郊享受大自然愈疗放松：在一场颂钹冥想或正念身心灵活动中洗去疲惫其他（请注明）

C8如果在凤凰汇中承载您喜爱的娱乐方式，您最希望提供什么样的服务或空间？

延时服务：希望商场内的健身房、书店、餐厅酒吧等营业到更晚 (如24小时)社交空间：提供免费或低消的公共休息空间主题街区：打造专门的爱好集结地 (如周末陆冲专属区、运动区、手工区等)课程体验：引入更多体验式课程 (如1小时油画体验、单次花艺课)社群活动：由商场组织定期的兴趣社群活动 (如每周晨跑、读书会)服务设施：比如更大的储物柜，方便运动后存放装备宠物专属：宠物可以进入更多店铺，或设置宠物游乐区其他（请注明）

C9、您认为在您居住/工作的三元桥周边，最缺什么类型的品牌业态或空间场所？

文化体验场所 (如小剧场、艺术展览、Livehouse)兴趣圈层聚集地（宠物、骑行、小众运动门店及聚会场所）高端零售 (奢侈品牌或轻奢品牌)特色零售（设计师品牌、原创品牌等）特色餐饮 (地道小吃、异国料理、Bistro)高端餐饮（商务宴请、家庭宴饮等重要时刻聚会场所）寓教于乐的亲子游乐场所供自己和孩子可以安静读书、学习、自我提升的空间夜生活场所 (氛围感清吧、Live house)生活方式提案类场所 (文创集合店、创意家居集合店、科技体验店)便民服务集合 (洗衣、修鞋、药店、花店等)自我关爱，形象提升场所（高端spa、口碑医美中心、形象管理场所）其他，请注明

C10请问您在凤凰汇消费之后积分吗？

经常积分偶尔金额高才积分店员提醒才积分基本不积分不知道有会员积分这个事

C11请问您不怎么积分的主要原因是？

不清楚积分有什么好处单次消费金额比较低，觉得没必要觉得积分的操作路径不方便，浪费时间对积分之后可以兑换的福利不感兴趣其他

C12以下会员积分兑换场景哪些更吸引您进一步积分？

会员专属的促销类活动会员专属或优先参与的品牌快闪活动会员优先参与的明星见面会会员写字楼专享活动宠物友好类活动或权益专属会员沙龙（如花艺、手作、生活美学等活动）兑换会员专属礼品其他

D1请问您平时更倾向于通过哪些宣传渠道了解商场的信息？

商场微信公众号/小程序商场场内的广告屏商场导购员告知本地生活类公众号新闻APP（如今日头条/网易新闻/腾讯新闻）支付宝手机淘宝、拼多多、京东等购物APP高德地图、百度地图等导航APP微博抖音快手小红书微信朋友圈广告大众点评/美团/口碑商场会员粉丝群小区/写字楼内电梯广告商场内派发的DM单户外大屏广告公交车身/车站广告朋友介绍会员小程序其他，请注明

D2 请问您是否经常参加凤凰汇的活动？

经常参加不经常参加

D3 请问您不经常参加的原因是什么？

接受不到活动信息对活动主题不感兴趣之前参加的体验不好，不想再参加没有抢到参加名额不知道怎么参加其他（请注明）

D4 请问您期待凤凰汇举办哪些活动？

拍照打卡类（节日烟花，主题花海，室内露营等）体育、艺术类赛事（篮球赛、马拉松、电竞比赛、滑雪赛事、街舞比赛等）科技体验展（AR、VR、互动光影、无人机秀等）影视动漫二次元主题（漫展、cosplay、手办限定周边发售等）时尚活动（新品发布、时尚快闪店等）儿童互动类活动（游乐园、少儿表演、儿童舞台剧等）儿童教育类（科普展、童书展等）IP形象主题展（如奥特曼、哆啦A梦、迪士尼、巴拉巴拉小魔仙等）人文艺术类（如文创市集、画展、设计师艺术展等）美食类（美食品鉴、各国美食体验等）脱口秀/戏剧等马戏/杂技演出等音乐节/音乐现场演出

Z1.除日常工作外，您在北京会安排哪些活动？

参观人文景观到郊区欣赏自然风光Citywalk发现城市的美体验特色美食放松休息，个人修整行程太忙，主要以工作为主

Z2.您在北京出差期间，觉得哪些方面还需要满足？

住的不够理想偶发性的消费得不到满足(如临时天气有变要买衣服等)交通不便利吃的东西不习惯，无法适应当地口味，又找不到合适的地方用餐城市乏味，没什么可逛的想买城市特色伴手礼或特产，但找不到合适的地方都挺好，没什么不满

Z3.是否会在出差期间光顾购物中心？

是否

Z4.您经常会光顾哪几家购物中心？

三元桥凤凰汇太阳宫凯德mall亮马桥官舍三里屯太古里东直门来福士蓝色港湾朝阳门the box国贸商场SKP安贞中海环宇荟望京凯德mall酒仙桥颐堤港其他（请注明）

Z5.【三元桥凤凰汇】去该购物中心逛街的原因是什么？

距离近，方便快捷可以满足在北京所需的购物需求可以满足在北京期间的用餐需求可以满足在北京期间的休闲放松需求，如spa、汤泉、喝一杯等等这家购物中心正在举办我喜欢的活动（如展览、明星痛楼等），想来看看这家购物中心是我熟悉的商业品牌，信任感强听说这家购物中心比较出名，想来打打卡刷到这家商场，被氛围特色吸引，想来逛逛

Z5.【太阳宫凯德mall】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【亮马桥官舍】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【三里屯太古里】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【东直门来福士】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【蓝色港湾】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【朝阳门the box】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【国贸商场】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【SKP】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【安贞中海环宇荟】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【望京凯德mall】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【酒仙桥颐堤港】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z5.【其他】去该购物中心逛街的原因是什么？

Z6.请问增加什么内容会考虑光顾购物中心

享受特色美食在地特色的手信手办特色网红打卡空间符合自己兴趣的主题活动休闲康体类业态（汤泉、足道、SPA）夜间放松休闲类业态，如酒吧、小型表演等，放松解压城市咨询服务类（旅游咨询、城市航站楼等）

Z7.您怎么看您附近的凤凰汇？

注意到了，但街边店已满足购物餐饮等需求，没必要光顾注意到了，但觉得和一般商场大同小异，没有光顾注意到了，虽然想去看看但时间紧张，所以没有光顾没有注意到

Z8.假如您有购物餐饮等需求要到购物中心，您会通过什么渠道了解到购物中心的信息？

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