民营诊所/门诊部信息化建设现状与需求调研问卷

尊敬的诊所/门诊部负责人、管理者：您好！本问卷旨在全面了解民营诊所的信息化建设现状、使用痛点及升级需求，为优化基层医疗信息化服务提供调研基础支撑。问卷所有数据仅用于市卫健委摸底全市民营诊所/门诊部信息化现状使用，不涉及诊所或个人隐私信息的披露。

1. 诊所/门诊部名称

2. 诊所/门诊部所在区域

江岸区江汉区硚口区汉阳区武昌区青山区洪山区东西湖区蔡甸区江夏区黄陂区新洲区经开汉南区东湖高新区东湖风景区长江新区

3. 联系人

4. 联系人电话

5. 执业类型

综合内科诊所专科诊所（口腔、中医、皮肤科、妇科等）社区卫生服务站门诊部中西医结合诊所其他

6. 从业年限

1年以内1-3年3-5年5-10年10年以上

7. 全职工作人员数量

1-3人4-6人7-10人10人以上

8. 日均接诊人次

20人次以下20-50人次50-100人次100人次以上

9. 是否接入医保定点

是否申请中

10. 是否集团化/连锁运营

是否

11. 所属集团公司名称

二、信息化建设基础现状

12. 目前信息化建设整体水平

完全人工模式：无信息化设备，手写病历、纸质存档基础信息化：仅使用电脑办公、微信沟通，无专业医疗系统初级数字化：使用单一医疗软件（如收费系统）中度数字化：多套独立系统（病历、收费、药房、预约）分开使用高度数字化：一体化综合信息系统，全流程线上管理

13. 目前已配备的信息系统/设备

医生工作站电子病历系统（EMR）医嘱开单系统门诊收费/收银系统药品进销存/药房管理系统医保结算对接系统患者预约/挂号系统诊疗数据统计分析系统线上问诊/患者随访系统消毒院感管理系统影像/检验报告系统无任何专业医疗信息化系统其他

14. 其他已配备的信息系统/设备说明

15. 信息化系统投入使用时长

未使用任何专业系统1年以内1-3年3-5年5年以上

16. 信息化系统年度投入成本（含采购、年费、维护、升级）

0元（无信息化投入）5000元以内5000元-2万元2万元-5万元5万元以上

17. 信息化系统主要获取方式

免费软件付费年费版SaaS系统一次性采购定制系统尚未配备其他

18. 已使用信息化系统名称

19. 每年费用

三、信息系统使用情况与效果

20. 医护人员对信息化系统的操作熟练度

不熟练，基本依赖人工操作一般，仅会基础操作熟练，可独立完成全流程操作非常熟练，可自主运用数据优化流程

21. 信息化系统对诊所工作效率的提升效果

无提升，反而增加工作负担提升不明显，仅小幅简化部分流程有明显提升，大幅减少手工工作量提升显著，实现全流程高效运转

22. 目前信息化系统满足诊所日常经营需求的程度

完全不满足基本不满足，功能缺失较多基本满足，部分细节有待优化完全满足，适配全场景经营需求

23. 信息化系统已实现的核心功能

电子病历快速录入、存档、调取处方及医嘱项目的开单门诊收费、对账、票据打印药品入库、出库、盘点药品追溯码管理库存预警、效期管理医保结算、数据同步上报患者信息建档、随访、复诊提醒接诊预约、排队管理诊疗数据、营收数据自动分析影像/检验报告在线查看无以上功能

四、现存痛点与问题

24. 信息化建设过程中遇到的主要问题

成本过高，采购、年费、维护费用压力大系统操作复杂，员工学习成本高功能与诊所业务不匹配，实用性差多系统不互通，数据孤立系统卡顿、闪退、不稳定售后维护不到位，问题无法及时解决数据安全无保障，担心信息泄露无需信息化，传统模式足够无明显问题其他

25. 其他信息化建设问题说明

26. 诊所未全面推进信息化的核心原因

预算有限，无力承担建设成本员工年龄偏大，不会操作诊所规模小，接诊量少，无需系统市面系统参差不齐，难以选择担心数据泄露、故障影响接诊缺乏专业指导与培训其他

27. 其他未推进信息化原因说明

28. 现有系统最需要优化的问题

简化操作流程，降低操作难度降低使用、维护成本打通各系统数据，实现一体化增加适配诊所特色业务的功能提升系统稳定性、运行速度强化数据安全与隐私保护完善售后培训与运维服务无需优化

五、信息化升级需求与未来规划

29. 未来1-2年内，是否有信息化升级/搭建计划

有明确计划，即将落地有意向，正在了解对比产品暂时无计划，观望完全无计划

30. 最需要新增/升级的信息化功能

轻量化电子病历系统（简易录入、合规存档）智能药房管理（库存预警、效期管控、自动盘点）医保精准结算、数据自动上报患者线上预约、挂号、缴费服务患者随访、健康档案管理、复诊提醒经营数据统计、营收分析、报表自动生成移动端管理后台（手机随时查看数据）数据安全备份、隐私防护功能影像/检验报告数字化管理其他

31. 其他信息化功能需求说明

32. 选择信息化系统时，最看重的核心因素

操作简单、易上手价格性价比高、收费透明功能贴合基层诊所业务系统稳定、不卡顿、故障率低售后培训、运维服务完善数据安全合规，符合卫健部门要求可灵活升级、功能可拓展

33. 是否需要专业的信息化落地指导与员工操作培训

非常需要，需零基础系统培训落地指导偶尔需要，遇到问题可随时咨询不需要，自主学习即可

34. 希望信息化系统以什么方式部署

SaaS云服务（按年付费，无需服务器）本地部署（一次性买断，数据存储在诊所）混合模式（核心功能本地扩展服务云端）无所谓，看价格

六、开放性建议

35. 对于民营诊所/门诊部信息化系统的功能优化、服务升级，您有哪些具体的意见或建议？

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