5Why问题分析法培训考试
欢迎参加本次5Why问题分析法培训考试,请认真作答以下题目。考试满分100分,每题10分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
2. 5Why分析法的首创者是哪位?
戴明
大野耐一
石川馨
朱兰
3. 在5Why分析中,以下哪项是应避免的?
以事实为依据
追究人的心理原因
层间保持相关性
记录现象事实
4. “五个为什么”中的“5”指的是?
必须问满5次
最少问5次
最多问5次
根据实际情况确定次数
5. 5Why分析的关键是要避开什么?
客观事实
逻辑陷阱
因果关系
问题表象
6. 5Why应用步骤中的第一步是什么?
问“为什么”找根本原因
制定对策并执行
说明问题并描述相关信息
验证对策有效性
7. 5Why分析法的优点包括以下哪些?
对已确定的问题根源做清晰沟通
重视潜在的系统性问题
使用大众语言,易于理解
格式易懂,因果路径清晰呈现
8. 5Why应用要点中,关于原因分析的要求有哪些?
避免不自然的推论
避免责任推卸
分析要充分
对分析结果进行确认
9. 5Why解决问题方式中,原因调查时需要考虑哪些方面?
为什么问题会发生
为什么问题没有被检查到
为什么管理体系允许问题发生
为什么问题会到达顾客处
10. 以下属于5Why分析“三现原则”的有哪些?
现场
现物
现实
现有
11. 在5Why分析中,以下哪些是正确的做法?
使用数据说明状态
认为答案是显而易见的
不完全熟悉过程时组建相关部门小组
用创新性思维思考
关闭
更多问卷
复制此问卷