慧友集团直营门店民主生活会调研问卷

尊敬的各位门店店总：您好！为切实解决直营门店经营管理、团队建设、部门协同、资源赋能等实际问题，精准收集一线工作难点、堵点、痛点，优化工作流程、完善帮扶机制、提升门店经营效能，本次调研围绕门店实际工作开展，所有问卷内容匿名填写，答案仅用于民主生活会研讨、问题整改及工作优化，请您结合真实工作体验如实作答，感谢您的真诚反馈与宝贵建议！

1. 门店名称

请选择

2. 在门店日常经营管理工作中，您认为现有执行流程、固定工作任务对门店业绩提升的实际帮助程度如何？

帮助极大，有效助力门店经营有一定帮助，整体利大于弊帮助较小，耗费精力但效果微弱毫无帮助，单纯消耗人力精力

3. 面对总部各部门与门店的跨部门协同工作，您目前的整体沟通对接顺畅度如何？

非常顺畅，响应及时、流程清晰基本顺畅，少量问题可快速解决较为卡顿，频繁出现对接滞后、权责不清问题严重不顺畅，极大影响门店正常工作推进

4. 您对总部现有赋能培训（技能、管理、服务、营销等培训）的实用性、落地性满意度为？

非常满意，贴合门店工作，可直接落地应用基本满意，部分内容实用，略有优化空间不太满意，内容偏理论，与门店实际需求脱节非常不满意，培训无实质价值，无法助力工作

5. 结合门店工作强度、岗位职责、业绩贡献，您对当前个人绩效核算、薪资收入体系的满意度为？

非常满意，公平合理，匹配个人付出基本满意，整体合理，细微待优化不太满意，绩效机制模糊，收入与付出不匹配非常不满意，机制不合理，严重影响工作积极性

6. 结合门店工作实际，您认为目前耗费大量精力、对经营改善效果差的问题主要有哪些？

冗余重复的报表填报、台账整理工作形式化、无实际落地意义的检查考核繁琐且低效的日常审批、报备流程同质化、对业绩无助力的常规工作任务门店物资、设备运维流程繁琐，耗时低效其他

7. 您在对接总部跨部门工作时，遇到的主要协同难题有哪些？

总部响应滞后，问题反馈后迟迟无回复、无落地部门权责划分模糊，多头对接、无人负责政策通知传达不清晰、不及时，标准频繁变动上下沟通断层，总部不了解门店一线实际情况工作对接流程复杂，审批环节过多、效率低下其他

8. 目前门店在团队管理、工作流程中存在的主要问题有哪些？

门店工作流程繁琐，环节冗余、效率偏低团队分工不够合理，人员工作负荷不均衡员工激励机制不足，团队积极性、凝聚力偏弱岗位工作标准不清晰，易出现重复工作、漏项工作上下级、同事间沟通不足，问题难以快速解决其他

9. 请具体说明门店团队管理、日常工作流程中最需要优化的 1-2 个问题，并简述具体优化建议。

10. 结合门店业绩提升、日常运营需求，目前最需要总部提供哪些资源、帮扶、政策支持？

11. 针对门店经营、跨部门协同、绩效福利、总部赋能、团队建设等所有工作，您还有其他真实问题、诉求、整改建议，可详细说明。

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