个人商业保险购买情况调查问卷
1. *1. 您的年龄段？（单选）
A. 18周岁及以下
B. 19–30周岁
C. 31–45周岁
D. 46–60周岁
E. 60周岁以上
2. *2. 你的职业类型？(单选)
A. 学生
B. 企业普通职员
C. 企业管理人员
D. 公务员/事业单位人员
E. 自由职业/个体工商户
F. 退休人员
G. 其他:
3. *3. 您的家庭月均总收入？（单选）
A. 3000元及以下
B. 3001–6000元
C. 6001–10000元
D. 10001–20000元
E. 20000以上
4. *4. 您家庭保障人数（需要您负担生活/医疗的家人）
A. 0人
B. 1–2人
C. 3–4人
D. 4人以上
5. *5. 您每年在保险上的投入，约占个人/家庭总收入的多少？
A. 5%及以下
B. 6%–10%
C. 11%–15%
D. 16%–20%
E. 20%以上
F. 暂无保险投入
6. *6. 在您所有投资理财资金中，保险类产品占比大约为？
A. 10%及以下
B. 11%–30%
C. 31%–50%
D. 51%–70%
E. 71%以上
F. 未进行任何投资配置
7. *7. 您对自身未来健康、意外、收入中断风险的感知程度？
A. 非常强烈，经常担忧突发风险
B. 较强，偶尔会考虑风险问题
C. 一般，偶尔想到但不重视
D. 较弱，认为风险离自己很远
8. *8. 您认为单纯依靠社保，能否完全覆盖重大疾病、高额医疗、意外伤残风险？
A. 完全不能，社保缺口极大
B. 部分不能，存在明显保障漏洞
C. 基本可以满足需求
D. 不清楚社保保障范围
9. *9. 面对突发大病或意外，您家庭备用资金的抗风险能力？
A. 非常弱，难以承担高额医疗费用
B. 一般，勉强承担小额支出，大额压力极大
C. 较强，可自主承担大部分风险支出
D. 完全无压力
10. *10. 您是否会因为家人健康、家庭经济责任，产生配置保险的需求动机？
A. 非常强烈
B. 有一定影响
C. 几乎没有影响
D. 完全没有
11. *11. 您对重疾险、医疗险、意外险、寿险的功能差异认知程度？
A. 非常清晰，可精准区分用途
B. 基本了解，大致知道区别
C. 比较模糊，经常混淆险种
D. 完全不了解
12. *12. 您是否能够读懂保险条款中的免责条件、赔付规则？
A. 完全可以读懂
B. 大致能看懂重点
C. 很难看懂、逻辑复杂
D. 完全看不懂
13. *13. 您认为自身保险知识匮乏，是否阻碍了您的投保决策？
A. 严重阻碍，不懂所以不敢买
B. 有一定影响
C. 基本不影响
D. 完全无影响
四、行业信任与信息渠道题
14. *14. 您获取保险信息的渠道可信度感知？
A. 官方渠道可信、信息准确
B. 网络信息杂乱、真假难辨
C. 业务员宣传夸大、不敢轻信
D. 基本没有可靠了解渠道
15. *15. 您对保险行业整体公信力的信任程度？
A. 高度信任
B. 基本信任
C. 半信半疑
D. 不信任
16. *16. 您是否存在“保险容易拒赔、理赔难”的固有印象？
A. 印象很深，非常担心
B. 略有担心
C. 基本不担心
D. 完全没有这种顾虑
17. *17. 您是否担心保险销售存在误导宣传、隐瞒条款、过度推销问题？
A. 非常担心，是我不买保险的主要原因
B. 有所顾虑
C. 偶尔担心
D. 完全不担心
18. *18. 身边亲友的理赔经历、投保评价，是否会极大影响您的购买意愿？
A. 影响极大
B. 有一定影响
C. 影响很小
D. 完全不影响
五、产品与规则感知题
19. *19. 您认为目前商业保险的保费定价与保障价值是否匹配？
A. 性价比很高，值得购买
B. 基本匹配
C. 保费偏高，性价比一般
D. 保费太贵，普遍不值
20. *20. “长期缴费、中途断保失效”的规则，是否会降低您的投保意愿？
A. 严重降低，不敢长期绑定
B. 有一定影响
C. 影响较小
D. 完全不影响
21. *21. 市面上保险产品种类繁杂、同质化严重，是否让您难以选择、放弃购买？
A. 非常难选，直接放弃思考
B. 选择困难，犹豫很久
C. 基本可以筛选
D. 毫无影响
22. *22. 产品保障范围、赔付额度、增值服务，对您投保决策的影响程度？
A. 决定性影响
B. 重要影响
C. 一般影响
D. 几乎无影响
六、销售服务与购买意愿题
23. *23. 您是否反感保险业务员频繁推销、电话营销？
A. 非常反感，直接抵触保险
B. 有点反感
C. 无感
D. 可以接受
24. *24. 专业、客观、不推销的保险咨询服务，能否提升您的购买意愿？
A. 大幅提升
B. 有所提升
C. 提升有限
D. 完全不会
25. *25. 保险公司的售后理赔效率、客服服务质量是否影响您投保选择？
A. 影响极大
B. 中度影响
C. 轻微影响
D. 无影响
26. *26. 综合所有因素，您未来一年配置、加购商业保险的整体意愿？
A. 意愿非常强烈，已有明确计划
B. 意愿较强，愿意了解并考虑购买
C. 意愿一般，保持观望
D. 意愿较低，基本不考虑
E. 完全无购买意愿
27. *27. 若保险公司根据您收入、年龄、家庭情况定制高性价比专属方案，您的接受度？
A. 非常愿意接受专属保障方案
B. 深入了解并对比不同方案
C. 仅线上自行查阅资料，不接受专人对接
D. 暂时没有兴趣了解
E. 完全拒绝相关推荐
28. *28. 以下哪些因素是阻碍您购买商业保险的主要原因？（可多选）
保险条款复杂难懂，专业知识不足
担心理赔流程繁琐，容易遭遇拒赔
认为保费偏高，经济负担较重
反感销售人员过度推销，夸大宣传
觉得自身风险低，暂时没有投资需求
产品种类太多，难以挑选到合适的险种
对保险行业、保险公司缺乏信任
不认可长期缴费模式，担心中途断保受损
其他
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