番禺区第二人民医院老年患者满意度调查问卷\n （银发健康管家改善老年就医体验创新项目）

     尊敬的老年朋友：

     您好！为持续改善老年患者就医感受，不断升级我院“银发健康管家”适老服务品质，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷采用匿名形式，所有作答信息仅用于院内服务优化，严格保密，不作其他用途。请您结合真实就诊体验如实填写。您提出的每一条意见，我们都会认真梳理、逐项落实、及时整改。衷心感谢您的支持与配合！

1. 您的年龄段:
2. 本次就诊陪同情况:
3. 您了解我院“银发健康管家”便民服务吗?
4. 门诊导诊、一站式窗口对老年人的服务耐心程度?
5. 一站式服务中心老年人优先通道是否便捷畅通?
6. 一站式服务中心工作人员是否耐心帮您操作挂号、缴费、打印报告单?
7. 院内标识大字清晰，方便老年人辨认?
8. 候诊区座椅、饮水、休息等适老设施是否齐全?
9.就医流程的简化程度，是否减少不必要的往返环节
10. 院内标识的清晰度、字体大小，是否方便老年人识别
11.院内休息区、便民设施（饮水、卫生间、轮椅等）的配置
12. 就医过程中，您感受到的人文关怀、情绪安抚
13. 您是否享受过“银发健康管家”一对一帮扶服务?
14. 管家提供的预约、慢病咨询、出院回访服务是否贴合您的需求?
15.您对银发健康管家服务的整体满意度
16.您认为我院老年就医服务最需要改进的环节是（可多选）
您对我院银发健康管家项目、老年就医服务的其他意见或建议
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