“圳好需要您-建言物业服务” 人民建议征集问卷

您好！住宅小区物业服务带来宜居便利的同时，也可能存在诉求响应滞后、设施管护缺位、环境秩序不佳、信息公示不全等问题。宝安区正通过开展住宅小区物业服务类案整治、搭建多方议事平台、优化行业监管等方式探索住宅小区物业服务提质治理。为进一步听取各方真实声音，诚邀您参与本次问卷调查。您的每一个想法和建议，都可能成为完善住宅小区物业服务治理措施、优化居住环境的重要参考！

本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请您放心作答。填 答时间大约需要您3-5分钟。

1.您所在的街道:（单选）
2.您的年龄段:（单选）
3.您是否知道《深圳经济特区物业管理条例》?（单选）
4.您的身份是:（单选）
5.您对所在小区现阶段的整体物业服务满意度为?（单选）
6.您认为当前小区物业服务做得较好的方面有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
7.您日常居住中，最受困扰的物业服务问题有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
8.您通常通过哪些渠道反映问题或发起投诉/报修?（至少选 1 项，至多选3项）
9.您对投诉/报修受理后的响应速度评价是?（单选）
10.您对投诉/报修反映问题的实际化解程度评价是?（单选）
11.投诉/报修问题办结后，物业的回访情况如何?（单选）
12.您是否参与过小区物业服务满意度评价、自治组织选举或相关治理评议活动?（单选）
13.您认为本小区业主委员会在物业服务监督、业主权益维护方面发挥的作用如何?（单选）
14.您认为提高小区物业服务质量可以从哪些方面开展?（至少选 1 项，至多选 3 项）
15.您所在的物业岗位类型为?（单选）
16.您从事物业服务相关工作的累计年限是?（单选）
17.您所在岗位的月均薪资大致在哪个区间?（单选）
18.您所服务的住宅小区建成年份为?（单选）
19.您所服务的住宅小区类型为?（单选）
20.您所服务的住宅小区规模为?（单选）
21.您日常工作中，最难落地推进的物业服务工作有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
22.您认为当前小区物业服务效果不佳的核心原因有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
23.您认为物业服务企业提升服务质量，需要哪些方面的支持?（至少选 1 项，至多选3项）
24.您认为本小区近3年的整体物业服务水平变化趋势是?（单选）
25.您所属的岗位类型是?（单选）
26.您从事物业相关基层治理工作的累计年限是?（单选）
27.您日常工作中，占比最高的核心工作内容有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
28.在您经手处理的物业矛盾纠纷中，最常见的类型有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
29.您认为当前辖区内物业服务企业普遍存在的核心短板有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
30.您认为辖区内已成立的业主委员会，在物业服务提升中发挥的作用如何?（单选）
31.您在指导、监督物业服务企业开展工作的过程中，面临的主要困难有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
32.您认为提升基层物业治理效能，最有效的工作抓手有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
33.结合您的工作实际，您认为辖区内住宅小区整体物业服务水平近3年的变化趋势是?（单选）
34.对于完善宝安区基层物业治理体系、提升住宅小区物业服务质量，您还有哪些具体的意见或建议? 。
35.您在本届业主委员会中的职务是?（单选）
36.您担任业委会相关职务的累计时长为?（单选）
37.您的政治面貌是?（单选）
38.您日常参与业委会工作，占比最高的核心内容有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
39.您认为当前本小区内，物业服务企业与业主群体的整体关系如何?（单选）
40.您认为当前本小区物业服务企业主要存在的问题有哪些?（至少选 1 项，至多选3项）
41.您认为本届业委会在监督物业服务、推动品质提升的过程中，作用发挥情况如何?（单选）
42.您认为本届业委会在监督物业服务、推动品质提升的过程中，作用发挥情况如何?（单选）
43.您认为本小区近3年的整体物业服务水平变化趋势是?（单选）
44.对于完善业主自治机制、提升小区物业服务质量，您还有哪些具体的意见或建议? 。
45.您所在的小区名称: （非必填项）
46.您的联系方式（手机号）：（若不方便提供，请填写：无）
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