北海公园的游览满意度与服务优化需求调研
学校作业
1. 您对北海公园整体景观、绿化与水环境整洁度的满意程度是?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
2. 您对园区导览标识、路线指引清晰度的满意程度是?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
3. 您对公园卫生间、休息座椅、饮水点等基础便民设施的满意程度是?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
4. 您对游船、文创商店、餐饮小吃等园内商业服务的满意程度是?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 您对景区安保、保洁、现场工作人员服务态度的满意程度是?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 您认为景区古迹文字介绍、扫码讲解等文化科普内容是否充足?
内容丰富易懂
内容偏少,信息简略
过于专业,难以理解
完全没有讲解
7. 您游览北海的主要目的是?
观赏白塔、九龙壁等历史古迹
环湖散步、休闲拍照打卡
带孩子亲子游玩
历史研学、了解皇家园林文化
本地居民日常晨练休闲
乘坐游船赏湖景
其他
8. 游览过程中,您遇到最突出的问题是?
核心景点人流量过大拥挤
休息座位不足
讲解服务太少
餐饮价格偏高/选择少
母婴、无障碍设施缺失
路标不清晰容易迷路
无明显问题
其他
9. 您是否使用过景区游船、文创、人工讲解等付费体验项目?
全部体验
体验过其中1-2项
想体验但排队久/价格不合适
完全没有体验
10. 对比北京其他皇家园林,您觉得北海公园最大优势是?
湖水景观氛围感强
商业化程度低、安静舒适
地标白塔辨识度高
距离市区近交通便利
历史文化厚重
其他
11. 若景区升级服务,您最希望优先完善哪一类配套?
增加母婴室、无障碍通道、老年休息区
丰富趣味历史讲解、研学活动
扩充平价餐饮、特色文创产品
分流客流,增设小众打卡步道
增加游船班次、降低体验价格
其他
12. 您是否愿意参与园林文化主题活动(古建讲解、园林造景科普、非遗体验)?
非常愿意
有时间可以参加
兴趣一般
完全不感兴趣
13. 您理想的单次游览停留时长大约是?
1小时以内
1-2小时
2-4小时
4小时以上
14. 您获取北海公园游玩攻略、历史介绍的渠道是?
短视频/小红书等线上平台
导游讲解
景区现场标牌/扫码讲解
书籍、课本
亲友推荐
其他
15. 针对北海公园景观、服务、文化体验,您有哪些具体优化建议?
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