参会调研问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解医院/科室在高质量发展过程中面临的经营压力、运营需求及优先改善方向，您的反馈对我们至关重要。请根据实际情况作答。

1. 当前贵院/贵科室面临的主要经营压力是什么

医保控费要求：DRG/DIP支付改革持续推进，部分病种支付空间收窄，成本管控和病种运营压力增加收入结构单一：医保收入增长放缓，非医保、自费及健康服务收入占比较低，医院增长来源不足政策结构调整：“强基、稳二、控三”等政策导向持续深化，三级医院需要调整病种、患者和业务结构市场竞争加剧：同区域医院、专科机构及互联网医疗平台增多，优势病种和患者资源竞争更加明显内部增长乏力：科室发展不均衡，优势科室未形成持续增长，部分科室缺少新的业务增长点

2. 贵院/贵科室目前最希望实现的经营目标是什么

扩大患者规模：提升门诊量、有效患者数量及重点病种患者占比提升患者价值：提高患者复诊率、服务频次及全生命周期服务价值增加非医保收入：发展体检、口腔、眼科、中医、康复、妇幼、医美等高价值自费服务做强优势业务：提升重点专科、特色病种及优势医疗项目的收入贡献和区域影响力优化收入结构：降低对单一医保收入的依赖，形成医保医疗与非医保服务协同增长

3. 贵院/贵科室在专科、专病及服务项目建设中，最突出的问题是什么

优势不够突出：科室具备专家、技术或设备优势，但尚未形成清晰的差异化定位和患者认知项目缺少设计：有特色诊疗或自费服务，但缺少标准化项目、服务套餐和价格体系患者来源不足：专病项目已经开展，但缺少精准患者，项目规模和服务量难以持续提升服务链条较短：主要停留在挂号和诊疗环节，缺少诊前、诊中、诊后的持续服务和复诊管理缺少运营方法：想建设特色专科、专病中心或高价值项目，但缺少成熟的运营模式和落地经验

4. 贵院/贵科室在品牌建设和患者信任方面，最需要改善的是什么

医院特色不清：医院品牌宣传较多，但特色技术、优势科室和差异化服务展示不足科室价值不明：科室介绍较为简单，患者难以了解科室优势、治疗特色及适合就诊的疾病医生影响力不足：医生擅长领域、典型案例、学术成果和个人品牌没有得到充分展示科普缺少转化：有科普文章或视频，但内容与医生、科室和诊疗服务脱节，难以带动患者就医患者口碑不足：患者评价、诊疗案例及服务反馈积累不足，无法有效增强患者信任和就医决策

5. 贵院/贵科室在患者运营方面，最希望优先改善什么

患者留存不足：门诊患者就诊后缺少持续联系，容易流失到其他医院或医疗机构复诊转化偏低：缺少有效的复诊提醒、随访和患者分层管理，患者复诊率提升困难存量价值未释放：已有公众号用户和门诊患者数量较多，但未形成持续服务和业务转化高价值项目转化低：体检、康复、中医、妇幼、口腔等服务有需求，但缺少精准推荐和转化路径经营数据不清晰：缺少对患者来源、复诊率、项目收入、内容转化和满意度的持续分析

基本信息

6. 医院名称

7. 科室/部门

8. 姓名及职务

9. 联系电话/微信

10. 目前最希望优先沟通的方向

医保控费背景下的收入增长非医保服务项目建设特色专科及专病运营医生IP及科室品牌建设患者复诊与全病程管理

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