胖东来擀面皮事件公众态度调研
您好！我们正在进行一项关于“胖东来擀面皮事件”的公众态度调研。感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷，您的回答对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况和真实感受作答。
1. 您是否了解“胖东来擀面皮事件”
非常了解，关注了详细进展
一般了解，知道大致情况
不太了解，只听过名字
完全不了解
2. 您最初是通过什么渠道了解到该事件的
社交媒体平台（如微博、微信朋友圈、抖音等）
新闻资讯App（如今日头条、腾讯新闻等）
朋友或家人告知
线下门店或周边讨论
其他
3. 您认为该事件的主要争议点是什么
产品质量问题
企业处理方式问题
消费者维权方式问题
媒体报道方式问题
其他
4. 您对胖东来在此次事件中的以下表现的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
问题响应速度
信息公开透明度
处理措施合理性
对消费者诉求的重视程度
后续改进承诺
5. 您认为胖东来此次事件的处理结果是否公正
非常公正
比较公正
一般
不太公正
非常不公正
6. 您认为此次事件可能会对胖东来产生哪些影响（可多选）
品牌形象受损
消费者信任度下降
短期内客流量减少
长期发展受影响
无明显影响
反而提升品牌知名度（因处理得当）
7. 事件发生后，您对胖东来品牌的信任度有何变化
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
8. 未来您是否会继续购买胖东来的产品
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
9. 您认为消费者在遇到类似消费纠纷时，最有效的维权方式是
与商家直接沟通协商
向消费者协会投诉
通过媒体曝光
向市场监管部门举报
法律诉讼
10. 您认为企业在面对产品质量问题时，及时公开信息的重要程度
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
11. 您认为以下哪些因素会影响企业处理类似事件的效果
影响很大
影响较大
影响一般
影响较小
没有影响
企业的责任意识
危机公关能力
对消费者权益的重视程度
处理问题的效率
补救措施的合理性
12. 经过此次事件，您向他人推荐胖东来的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 您希望胖东来在未来哪些方面进行改进（可多选）
产品质量把控
服务态度提升
售后处理流程优化
信息公开机制完善
员工培训加强
其他
14. 对于此次“胖东来擀面皮事件”，您还有其他什么看法或建议
关闭
更多问卷
复制此问卷