董塘镇村级综合性文化服务中心满意度与提升路径调查问卷

尊敬的村民朋友:

您好!为更好地满足大家的文化需求,请您根据真实感受填写本问卷(约8-10分钟)。本问卷匿名填写,数据仅用于服务改进。感谢您的支持!

第一部分:人口学特征与社会经济状况
1.您的性别

2.您的年龄

3.您的教育程度

4.您的职业
第二部分:使用行为与认知
5.从您家/单位/公司/门店到村级综合性文化服务中心(下称“中心”)大约需要步行多久?
6.您使用中心的频率大约是?
7.主要通过哪些渠道了解中心的活动信息?(可多选)
8.您最常使用中心的哪些功能?(可多选)
第三部分:满意度评价

说明:请根据您的实际感受,在1-5分之间进行评价,请在对应分值格内打1=非常不满意,5=非常满意)。【说明:如在6题选F(从未使用)请直接跳过本部分(9-20),直接从第四部分开始填写】

硬件设施
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
9.建筑外观、室内卫生与舒适度(灯光、通风、温度)
10.桌椅、书架、电子设备(电脑/投影仪)的齐全与完好度
资源内容
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
11.图书、报刊的数量与更新速度,文体器材的种类  
12.电影、戏曲等数字资源的丰富度
活动开展
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
13.活动类型的多样性(如文体、教育、娱乐等)
14.活动内容的实用性(如是否贴近村民需求、是否有传统节日、特色文化活动)
15.活动举办时间安排的合理性(如是否与农忙、作息时间冲突)
服务管理
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
16.工作人员的服务态度与解决问题的能力
17.中心的开放时间(时长与时段)是否便利
18.活动信息的通知及时性,以及管理制度的清晰公示度(如借阅制度或开放时间公示等)
社会效果
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
19.对丰富您个人文化生活的作用   
20.对增进邻里交流、增强村庄凝聚力的作用

第三部分B:各项服务对您的重要程度【说明:如在6题选F(从未使用)请直接跳过本部分,直接从第四部分开始填写】

说明:请根据您的实际感受,在1-5分之间进行评价,请在对应分值格内打1=非常不重要,5=非常重要)。

标题
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
21a 建筑环境、卫生及舒适度对您的重要性
21b 图书报刊、文体器材的配备与更新对您的重要性 
21c 文化活动多样性及时间合理性对您的重要性
21d 工作人员态度、开放时长、信息通知对您的重要性
21e 丰富生活、增进邻里交流对您的重要性 

第四部分:影响因素与总体评价(所有受访者均需填写)

(1)影响因素评价(请根据以下因素对您使用中心的影响程度打分)

说明:请根据您的认知与体验,评价影响程度,请在对应数字后面打√(1 = 无影响,2 = 轻微影响,3 = 一般影响,4 = 较大影响,5 = 极大影响)。若您从未使用过中心,请您根据“阻碍您前往”的原因程度进行打分(1=完全没有阻碍,5=极大阻碍)

22.地理位置与前往的交通便利性
23.硬件设施完善度与环境舒适度
24.文化活动的类型、内容与举办频次
25.开放时间与个人作息的匹配度
26.工作人员的服务水平与专业能力
27.文化活动/服务信息的获取便捷度
28.您个人的文化兴趣程度
29.村内对中心的宣传与引导力度

2总体评价与意愿

30.总体而言,您对中心的满意度是?

31.未来您是否愿意继续使用中心的服务向亲友、邻居推荐中心?

第五部分:问题与提升路径(所有受访者均需填写)

32.您认为中心目前存在哪些不足或需要改进的?(请从A-J中至少选3项;若无任何不足,请直接勾选K)

33.您最希望中心未来增加改进哪几项服务或内容?

34.对于更好的运营中心,您还有什么具体建议?(可写活动类型、时间调整等)
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