鲸落*营销系统诊断问卷

您好，本问卷是《鲸落*营销系统诊断案》的前期预诊断工具，主要用于帮助企业全面识别营销系统中的关键短板，判断当前在战略定位、品牌信任、产品方案、客户增长、组织人才和管控复盘六大模块中的真实状态。

本问卷适合企业在诊断前或不定期进行自测。请根据您对企业真实情况的了解进行填写，无需美化答案。

本问卷非考试和个人能力测评，所有结果仅用于内部诊断分析，严格对外保密。

问卷共8个部分，预计填写时长15-20分钟，请尽量一次性完成。

1. Q1【填空】企业名称:_______
2. Q2【填空】您的姓名:________
Q3【单选】您的岗位角色:
Q4【多选】您主要了解企业的哪些方面:
Q5【单选】企业所属行业:

Q6【单选】上一年度营收规模：

Q7【单选】近一年营收趋势:
Q8【单选】近一年利润趋势:
Q9【多选】企业当前主要销售模式:
Q10【多选|最多选5项】 企业当前最突出的增长压力来自：

Q11【单选】您是通过什么渠道了解到鲸落营销系统的？

第一部分：M1 战略定位｜我们到底为谁服务，凭什么赢？
12【矩阵量表】 请对以下事项的成熟度打分：
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1有清晰的目标客户画像，知道最应该服务哪类客户
2. 清楚不同客户的价值差异，资源会向高价值客户倾斜
3. 有明确的核心成交路径，不是多种模式混杂推进
4. 有清晰的差异化价值主张，客户能快速理解和竞品的区别
5. 有明确的“不接客户、不做项目、不碰赛道”边界
6. 战略选择已经转化为销售、产品、组织的具体动作
Q13【单选】企业当前最主要的成交路径是:
  1. Q14【多选】企业当前主要客户类型:
Q15【单选】企业当前客户结构更接近:

Q16【矩阵单选】企业的“不为清单”执行情况：

  • 已明确并严格执行
  • 有口头共识，执行不稳
  • 有想法，未形成标准
  • 基本没有
  • 不清楚
1. 不接的客户 
2. 不做的项目 
3. 不碰的赛道 
4. 不接受的账期条件
Q17【填空】您认为企业最应该聚焦的3类高价值客户:
Q18【填空】您认为企业最应该减少/放弃的客户/项目类型：
第2部分:M2 品牌信任|客户为什么相信我们?

Q19【矩阵量表】请对以下事项的成熟度打分：

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 有清晰的品牌定位和对外统一表达，不是只靠临场介绍 
2. 有标杆客户、头部客户作为信任背书 
3. 有可量化的客户成功案例（降本、增效、周期缩短等） 
4. 有资质、专利、奖项、认证等专业背书 
5. 销售能在成交各阶段熟练调用信任状，不是临场发挥
6. 持续沉淀案例、证言、行业观点，形成品牌资产
Q20【单选】客户第一次了解我们，是否能快速明白差异化价值:
Q21【多选】企业目前已有的信任状:
Q22【单选】销售谈单中，客户最常质疑的是（选最突出的1项）:
Q23【填空】请写出1个最能证明企业实力的客户案例（客户类型+解决问题+结果）：

第3部分：M3 产品方案｜什么产品赚钱，什么拖累企业？

Q24【矩阵量表】 请对以下事项的成熟度打分：
  • 0分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
1. 清楚每类产品 / 项目的盈利情况和战略价值
2. 区分入口品、利润品、复购品、标杆品，各司其职
3. 能识别出高营收但低利润、高消耗的“伪利润产品”
4. 有标准化、可复制、可规模化交付的核心产品 / 方案
5. 有清晰的产品升级路径，能推动客户复购增购
6. 定期优化产品结构，主动淘汰低价值产品 / 项目
Q25【单选】企业当前产品/项目结构更接近:
Q26【多选】当前产品/项目存在的主要问题:
Q27【矩阵单选】 产品分层是否清晰：
  • 已经清晰
  • 部分清晰
  • 有想法未成型
  • 基本没有
  • 不清楚
1.入口品（低门槛获客）
2. 利润品（核心盈利）
3. 复购品（长期续费）
4. 标杆品（打造品牌势能）
Q28【填空】您认为最应该优化/收缩/淘汰的产品/项目：

第4部分：M4 客户增长｜从线索到成交、复购是否打通？

Q29【矩阵量表】 请对以下事项的成熟度打分：
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 有稳定、可持续、可追踪的线索来源
2. 有线索筛选标准，能区分普通线索和高价值商机
3. 有标准化销售流程，从接触到成交每一步有动作标准
4. 能追踪线索量、商机量、成交率、回款周期等关键指标
5. 有老客户复购、增购、转介绍的主动运营机制
6. 能识别增长链路主要断点，并持续优化转化效率
Q30【多选】企业当前主要线索来源:
Q31【单选】当前增长链路最明显的断点是:
Q32【矩阵单选】是否追踪以下过程数据:
  • 定期追踪复盘
  • 有数据但不复盘
  • 偶尔统计
  • 基本没有
  • 不清楚
1.线索量/有效商机量
2.成交率/成交金额
3.回款金额/回款周期
4.复购率/转介绍率
Q33【单选】销售流程标准化程度:
Q34【多选】客户不成交的最主要原因:
第5部分:M5 组织人才｜销售能力能不能被复制？
Q35【矩阵量表】 请对以下事项的成熟度打分：
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 有清晰的营销组织架构和岗位分工
2. 销售有明确的岗位职责、过程标准和结果指标
3. 有标准化的话术、工具包、案例库和成交 SOP
4. 有新人培养机制，新人能较快进入有效产出
5. 有合理的薪酬、晋升、淘汰机制，驱动团队战斗力
6. 正在从“老板 / 销冠带单”转向“团队系统成交”
Q36【单选】当前销售组织更接近哪种状态:
Q37【多选】企业已具备的销售支持工具:
Q38【单选】销售新人从入职到独立成交的平均周期:
Q39【多选】当前销售团队最大的问题:
Q40【矩阵单选】 营销组织分工是否清晰：
  • 分工清晰运行好
  • 有分工协同一般
  • 分工不清常混乱
  • 基本没人负责
  • 不清楚
1.市场获客
2.销售转化
3.大客户管理
4.方案支持
5.客户成功/复购
6.数据复盘
第6部分:M6 管控复盘|有没有用数据推动持续改进?
Q41【矩阵量表】 请对以下事项的成熟度打分：
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 有营销经营数据看板，定期追踪关键指标
2. 固定召开周 / 月度营销复盘会
3. 复盘基于真实数据，不是只凭感觉和个人判断
4. 复盘能定位问题原因，不停留在“销售不努力”
5. 复盘结果能落地为下一轮的目标、动作和责任人
6. 形成“目标—动作—数据—复盘—优化”的改进闭环
Q42【单选】当前营销复盘机制:
Q43【多选】复盘主要关注哪些内容:
Q44【单选】目标拆解与跟进情况:
第7部分:90天升级目标|接下来最该先修哪里?
Q45【排序题|必填|请选择并排序前3项】如果未来90天只能优先解决3件事，您认为应该是:
Q46【填空】您认为企业未来90天最重要的增长目标是什么:
Q47【填空】您最希望本次诊断帮助企业解决什么问题:
Q48【填空】您认为企业当前最不能回避的一个问题是:
第8部分:补充信息
Q49【单选】是否愿意在后续深度访谈中进一步沟通:
Q50【多选】是否可以提供相关资料用于诊断:
结束页：提交成功
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