蜜雪冰城门店市场调研调查问卷
亲爱的同学：
您好！本次问卷为市场营销课程调研作业，仅用于学术分析，信息严格保密，占用您3分钟时间，感谢配合！
1. 您的身份是？
A.在校学生
B.社区居民
C.商圈上班族
D.流动游客
2. 您每月购买校门口蜜雪冰城的频次：
A.1-2次
B.3-5次
C.6次以上
D.几乎不购买
3. 您选择蜜雪冰城的主要理由（多选）：
A.价格便宜
B.校门口距离相对近
C.口味符合喜好
D.品牌知名度高
E.其他
4. 您到店消费时，最常遇到的服务问题是？（可多选）
A.排队、出餐等待时间过长
B.电源接待态度冷淡、缺乏耐心
C.出现错单、漏单 售后处理麻烦
D.等候区无座椅、环境拥挤
E.线上优惠券门店不予兑现
F.基本无服务问题
5. 门店店员是否会主动告知会员积分、线上优惠活动？
A.每次都会主动提醒
B.偶尔提醒
C.从不主动告知
6. 若饮品出现制作错误，您认为门店现有售后处理方式，能否让您满意？
A.非常满意
B.一般，仅重做饮品无补偿
C.不满意，处理流程繁琐
7. 您更喜欢以下哪种蜜雪冰城促销形式？（可多选）
A.第二杯半价
B.低价单品限时秒杀（如1元冰杯）
C.学生专属立减优惠
D.社交打卡免费换单品
E.会员积分兑换周边/免单劵
8. 您认为门店最需要优化的板块是？
A.售前接待与等候环境
B.点单、出餐效率
C.售后客诉处理机制
D.促销活动创意与宣传
9. 您是否愿意加入门店微信福利群，接收优惠券与活动通知？
A.愿意
B.看优惠力度
C.不愿意
10. 对于蜜雪冰城门店服务、促销活动，您还有哪些改进建议？
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