2026年消毒供应室第二季度满意度调查问卷
您好！为了解各临床科室对消毒供应室工作的满意度，以便持续改进服务质量，我们特组织本次调查。请您根据本科室的实际情况和真实感受填写，您的反馈对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您所在的临床科室
内科
骨科
妇产科
儿科
急诊科
手术室
口腔科
血透室
门诊换药室
耳鼻喉科
眼科
泌尿外科
康复科
其他科室
2. 您科室与消毒供应室的业务往来频率
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少往来
3. 请对消毒供应室以下工作方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
器械清洗质量
器械灭菌效果
包装完整性
物品标识清晰度
无菌物品有效期管理
4. 请对消毒供应室物品下送服务进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
下送及时性
下送物品准确性
下送人员服务态度
下送物品外包装清洁度
5. 您对消毒供应室回收污染物品及时性的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
6. 您认为消毒供应室提供的无菌物品发生不合格的频率
从未发生
偶尔发生（每年1-2次）
较少发生（每季度1-2次）
经常发生（每月1-2次）
频繁发生（每月3次及以上）
7. 您科室在使用消毒供应室提供的物品时，曾遇到过哪些问题（可多选）
器械清洗不彻底
器械功能不良
包装破损
标识错误或不清
无菌物品过期
数量不符
其他
8. 当您科室与消毒供应室出现工作沟通问题时，解决的效率如何
很不满意，问题长期未解决
不满意，解决过程缓慢
一般，能解决但不够及时
满意，能较快解决
很满意，解决迅速且效果好
9. 您对消毒供应室工作人员专业素养的整体评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您向其他科室推荐当前消毒供应室服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您认为消毒供应室在哪些方面需要优先改进（可多选）
提高清洗灭菌质量
加强物品包装与标识管理
提升下送回收及时性
改善人员服务态度
加强沟通与问题反馈机制
优化工作流程
其他
12. 您对消毒供应室的工作有哪些具体的意见或建议
13. 总体而言，您对消毒供应室的整体工作满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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