观光主管考核表
评分标准：1-5分
5分：优秀，完全达标且表现突出
4分：良好，达标且表现较好
3分：合格，基本达标
2分：一般，部分不达标
1分：较差，明显不达标
1. 手机号
2. 观光线路熟悉度、讲解规范、接待流程掌握
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3. 现场问题处理、突发状况应对能力
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4. 工作分配合理，带教下属，团队纪律与士气管理到位
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5. 团队培训、带教与人员培养
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6. 团队氛围、凝聚力与执行力
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7. 与上级、下属、同事沟通顺畅
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8. 运营准点率、接待效率、物资设备管理无差错
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9. 服务态度、耐心、专业度、热情
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10. 投诉处理及时闭环，游客满意度高
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11. 任务完成率、计划达成情况
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12. 安全管理、无责任事故
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13. 工作态度、责任心、主动性
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14. 纪律性、执行力、保密意识
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15. 统筹规划、目标管理、决策判断、责任心强
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16. 大局意识、承压能力、晋升匹配度
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