ORIENTATION EXAMINATION 新员工入职培训测试

考试时间:30分钟
共有四个题型:单选题、多选题、判断题、填空题
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一、单选题,共有15题 每题3分,共45分
1.洲际酒店集团的历史可追溯到1777年,至今已有两百多年历史。目前全球首席执行官和大中华区首席执行官分别是()。
2.洲际酒店集团的全球总部位于()。
3.洲际酒店集团在中国的第一家酒店香港金域假日酒店,是在()年开业的。
4.截至目前洲际酒店集团旗下共有()个酒店品牌。
5.英迪格品牌酒店起源于()年,它是IHG旗下首个非收购而来的精品酒店品牌,履行着“沉浸邻间 探索世界”的使命。
6.洲际酒店集团旗下的品牌中,()酒店品牌,是将中华文化与传统充分融入酒店服务与设计的每个细节,注重中华礼仪之道、汲取自然活力、彰显尊贵身份以及商务社交空间。
7.洲际酒店集团旗下的品牌中,()酒店品牌,是以健康为核心的生活时尚酒店品牌,目标客户为出差或旅行在外但不想错过健身的旅客。
8.截至目前,大中华区共有()个洲际酒店集团的酒店品牌?
9. 我们履行自己的承诺而不失信于他人,我们尊重事实并相信自己的判断,体现的是致胜之道的()的方面。
10.我们欢迎不同的观点并听取每个人的意见,我们尊重各种不同的文化并愿意向他人学习,体现的是致胜之道的()的方面。
11.英迪格的品牌文化是()
12.洲际酒店集团的员工价值主张是()。
13.洲际酒店集团焕新的员工价值主张是 “同洲,共无际 Go Further Together”,不包含()。
14.FSMS的中文全称是()。
15.洲际酒店集团调查和分析宾客满意度的项目是()。
二、多选题,共有7题 每题5分 ,共35分
1.真正的待客之道是洲际酒店集团的品牌承诺,以下()是真正待客之道的关键服务技能。
2. 致胜之道是洲际酒店集团的核心价值观,以下()是致胜之道的内容。
3.以下()是英迪格品牌的文化价值观。
4.以下()是英迪格的品牌特色
5.洲际酒店集团旗下的品牌都各具特色,以下品牌属于奢华&生活方式品牌矩阵的是( )
6. 洲际酒店集团的六大领导能力不包括
7. 关于保密政策及注意事项,下列做法正确的是()
三、判断题,共有5题 每题2分,共10分
1.电话铃声超过三秒时再接听客人电话,也不会影响客人的体验。

2.任何违背他人意愿,以语言、表情、动作、文字、图像、视频、语音、链接或其他任何方式使他人产生与性有关联想的不适感的行为,无论是否利用了职权关系或职务便利,均构成性骚扰。

3.酒店整体设计核心是“刺桐花燃,鲤跃龙腾”。刺桐花燃讲述回到泉州最辉煌的时代-刺桐城,从宋元时期刺桐城的海丝世遗留下的线索,发掘泉州城市最与众不同的魅力基因- 千年的包容与融和。鲤跃龙腾表达向海而生、奋进向上的泉州人性格底气,源于泉州人相信鲤鱼化龙的精神,造就一批批渡重洋、荣归故里的泉州人。

4.酒店各个区域的设计运用了大量代表泉州和闽南的文化元素,包括鲤与龙,刺桐花,闽南福狮,簪花,燕尾脊,闽南红,砖瓦卉纹,蚝宅,胭脂砖,泉州南音,飞天乐伎,骑楼,石雕木刻,侨批艺术,花格围墙,鲤鱼化龙精神意向等等。

5.洲际酒店集团的线上学习平台是IHG University洲际大学。
四、填空题,共有2题 每题5分,共10分
1.酒店共有()个餐厅
2.酒店共有()间客房
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