直播电商互动体验与消费者忠诚度调查

1. 1.您是否观看过电商直播带货？（如淘宝直播、抖音直播、快手直播等）
2. 2.您在观看直播时，是否有过以下任一互动行为？（发弹幕、点赞、参与抽奖、点击商品链接、分享直播间等）
3. 3.您最近一次产生互动行为的直播平台是？
4. 其他
5. 4.请回忆您最近一次印象深刻的直播互动经历，对以下描述进行评分。1=非常不同意，2=不同意，3=有点不同意，4=一般，5=有点同意，6=同意，7=非常同意
6. 该直播间提供的商品信息（功能、材质、价格等）清晰详细
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外观
性能
7. 我能够实时向主播提问并获得及时的答复
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外观
性能
8. 5.请继续根据同一经历评分。
9. 主播会主动与观众进行情感交流（如闲聊、分享个人经历）
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外观
性能
10. 在直播间与其他观众弹幕交流时，我感到有陪伴感
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外观
性能
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  • 6.【技术互动】请继续评分。
外观
性能
12. AI虚拟主播或特效的运用，增强了我的观看沉浸感
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外观
性能
13. 直播间的界面设计（如商品卡片弹出、购买链接跳转）让购物过程很便捷
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外观
性能
14. 【感知价值】请根据您在该直播间的购物感受评分。
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外观
性能
15. 观看该直播的过程让我感到放松、愉悦|
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外观
性能
16. 比传统网购，在直播间购物能让我更好地平衡商品品质与价格
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【信任】请根据您对该直播间的信任程度评分。
17. 我相信该主播推荐的商品是经过认真筛选的
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外观
性能
18. 总体而言，我信任该直播间所传达的信息与承诺
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【满意度】请根据您的满意程度评分。
19. 我对该直播间的整体观看与购物体验感到满意
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外观
性能
20. 与其他购物渠道相比，该直播间的服务更让我满意
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21. 有购物需求时，该直播间是我优先考虑的选择
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外观
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22. 10.【消费者忠诚度】请根据您的真实意愿评分。
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外观
性能
23. 我愿意再次到该直播间购买商品
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外观
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24. 我会向身边的朋友或家人推荐该直播间
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外观
性能
25. 即使其他平台有类似商品，我仍然会优先选择该直播间
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外观
性能
26. 11.本题用于检测注意力，请直接选择数字“4”。
27. 12.您的性别：
28. 13.您的年龄：
29. 14.您的学历：
30. 15.您的月均可支配收入（含生活费）：
31. 16.您平均每周观看电商直播的时长：
问卷结束语：问卷到此结束，再次感谢您的认真作答！您的每一个回答都对本次研究意义重大。祝您生活愉快，购物顺心！
32. AI处理
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