供水大厦综合服务满意度调查问卷

各位领导、同事：

近两年来，公司陆续完成楼层办公室改造、卫生间改造、员工食堂改造等提升工作，供水大厦办公条件得到明显改善。在此基础上，为进一步做好日常后勤服务保障工作，精准了解大家办公期间的体验和诉求，我部特组织本次问卷调查，期待您的真实反馈。

本问卷约需2-3分钟完成，所有信息仅用于服务改进分析，将严格保密。您的每一条意见我们都将认真对待！

一、物业服务满意度调查（请在□内打√）
（一）基础服务
1. 前台接待的服务态度
2. 公共区域安保值守情况
3. 公共区域（走廊、电梯厅、卫生间）清洁卫生
4. 会议室管理情况
5. 绿化养护与环境美化情况
6. 信件、报刊代收与通知及时性
（二）设施设备管理
7. 新电梯运行情况
8.  消防设施完好性与定期检查情况
9.  公共设施（门窗、照明、空调等）维护状况
（三）维修与响应服务
10.  报修后物业响应速度（首次联系）
11. 故障一次性解决率与维修质量
（四）停车与交通管理
12. 机动车停车位供给与管理秩序
13. 非机动车（电动车/自行车）停放便利性
二、食堂服务满意度调查（请在□内打√）
（一）用餐环境与卫生
14. 食堂整体环境整洁度
15. 餐具清洁与消毒卫生状况
16. 就餐高峰期人流疏导与秩序管理
（二）餐食质量
17. 午餐口味（咸淡、油量、温度等）
18.  早餐品种丰富度与口感
19. 菜品营养搭配与均衡性（荤素、粗细粮等）
20. 食材新鲜程度与品质
（三）服务与效率
21.  工作人员服务态度
22. 排队等候时间（午餐高峰）满意度
23.

如果引入线上报餐系统（提前预订、按需备餐），您是否愿意使用？

（四）菜品偏好（可多选）
24. 您希望食堂增加以下哪些类型的菜品？（可多选）
三、开放建议（选填）
25. 您对物业服务最希望改进的1–2项是？
26. 您午餐大约等候____ 分钟？您对食堂服务最希望改进的1-2项是？
27. 其他意见建议：
问卷结束，再次感谢您的宝贵时间和真诚反馈！
我们将认真汇总分析，并在后续工作中推动服务优化提升。
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