美国六日游反馈调查表

尊敬的游客朋友：
您好！非常感谢您选择我社美国6天5晚五人精致小团旅行服务！为持续优化小团出行体验、提升服务品质，为后续游客提供更优质的小众精致旅行服务，诚邀您参与本次问卷调查。您的真实反馈与宝贵建议，是我们改进服务、打磨行程的核心动力。本问卷全程匿名，所有信息仅用于服务优化，恳请您如实填写，再次感谢您的支持与配合！
1. 一.整体行程体验评价（满分10分，1-3分较差、4-6分一般、7-8分良好、9-10分优秀）
2. 1. 整体行程安排合理性（节奏松紧、景点搭配、行程流畅度）：______分（填空题）​
3. 2. 6天行程景点设置（经典打卡、特色体验、小众亮点贴合预期度）：______分（填空题）​
4. 3. 小团出行体验（5人精致小团、人数舒适、出行自由度、无拥挤感）：______分（填空题）​
5. 4. 行程时间规划（集合、出发、返程时间合理，无长时间等待、无严重赶行程情况）：______分（填空题）
6. 二.导游全程服务评价
7. 1. 导游专业素养（熟悉美国当地风土人情、景点讲解详细专业、知识储备充足）：______分（填空题）​
8. 2. 导游服务态度（耐心热情、主动答疑、尊重游客需求、沟通顺畅）：______分（填空题）​
9. 3. 导游应急处理能力（行程中突发问题、突发状况的应对与解决效率）：______分（填空题）​
10. 4. 小团专属服务（个性化需求响应、灵活调整行程、全程贴心陪同）：______分（填空题）
11. 三.住宿、餐饮、交通服务评价
12. （一）住宿（5晚全程住宿）
13. 1. 酒店地理位置、周边环境安全性：______分（填空题）​
14. 2. 酒店卫生条件、房间设施完整性、整洁度：______分（填空题）​
15. 3. 酒店舒适度、隔音、采光、配套服务：______分（填空题）
16. （二）全程餐饮
17. 1. 餐食口味、荤素搭配、营养合理性：______分（填空题）​
18. 2. 餐食卫生、分量、用餐环境：______分（填空题）​
19. 3. 贴合大众饮食习惯、特色美食体验满意度：______分（填空题）
20. （三）全程交通
21. 1. 接送车辆整洁度、车内环境舒适度：______分（填空题）​
22. 2. 司机驾驶平稳度、行车安全、守时性：______分（填空题）​
23. 3. 美国当地城市通勤、景点往返交通安排合理性：______分（填空题）
24. 四.行程增值服务与性价比评价
25. 1. 行程包含的门票、体验项目与宣传一致性：______分（填空题）​
26. 2. 行程全程无隐形消费、无强制购物、无自费捆绑情况：______分（填空题）​
27. 3. 本次5人精致小团整体价格与服务、行程匹配性价比：______分（填空题）​
28. 4. 售前咨询、行前通知、出行须知等前期服务满意度：______分（填空题）
29. 五.满意度综合选择题
30. 1. 您对本次美国6天5晚小团旅行的整体满意度：
31. 2. 本次小团最让您满意的地方（可多选）：
32. 3. 本次行程有待改进的地方（可多选）：
33. 4. 您是否愿意再次选择我社境外小团旅行产品？
34. 5. 您是否愿意将本次旅行及我社服务推荐给亲友？
35. 六.意见与建议（自由填写）
36. 1. 您认为本次美国6天5晚五人小团行程，最值得保留的亮点是什么？（简答题）
37. 2. 对于行程安排、导游服务、食宿交通、增值服务等，您有哪些具体改进建议？（简答题）
38. 3. 后续您希望我们推出哪些时长、目的地、特色主题的境外小团行程？（简答题）
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快、旅途顺遂！
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