成都城区专职单客户经营调研问卷
名单,是一切工作的起点;
影响力中心,是一切工作的终点;
活动,是一切工作的切入点;
感谢您参与本次调研,本问卷旨在了解成都城区专职单客户经营过程中遇到的问题与挑战。请根据您的实际工作情况作答,您的反馈对我们非常重要。
1. 工号:
2. 姓名:
3. 电话邀约时您常遇到的问题
怎么又换人了?
没时间!
不需要服务!
就在电话里讲吧,不用见面
一直有人和我联系,找xx来服务我
4. 电话邀约具体遇到的问题有哪些
5. 初次面访时您常遇到的问题
对公司以及之前代理人的不满(离职没有服务)
对代理人有防备心理(频繁更换代理人)
对之前保险责任的不满
同业竞争
6. 初次面访具体遇到的问题有哪些
7. 持续服务过程中您常遇到的卡点
基础服务,如泰生活app/新生活广场服务
个性化服务,如差异化服务/个人答谢会
邀约活动,如养客活动/酒会
超体活动,如IFS健财体/蜀园/蓉园/医院/口腔等
8. 持续服务过程中具体遇到的问题有哪些
9. 在持续服务过程中您认为最易成交的业务类型
保单年检
缴清客户加保
理赔客户加保
生日件促成
客户转介绍
10. 实际促成过程中具体遇到的问题有哪些:
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