昭昭医考临床执业医师课程咨询能力评估问卷

欢迎参加本次课程咨询能力评估考试，请根据所学知识和实际情况作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
第一部分：课程体系与班型权益
2. 昭昭临床执业医师全程精讲班（笔试 技能）的定价是？
3. 以下哪项是“昭师助力班”有，而“全程精讲班”没有的服务？
4. 学员技能免考，最适合推荐哪个班型？
5. “早鸟班”的核心优势是什么？
6. 以下哪个课程阶段是“昭师尊享A班”有，而“昭师进阶班”没有的？
7. 客户基础极差、备考时间充足，最应优先推荐哪个班型？
8. 以下哪项配套资料是“技能免考”班型特有的？
9. 昭昭技能课程中，“直播连麦纠错”服务主要出现在哪个班型？
10. 客户最关心考前押题和冲刺，应侧重介绍哪个班型的权益？
11. 昭昭课程“有效期至2026/11/30”主要解决了学员什么顾虑？
12. “昭师带学班”和“昭师助力班”都包含“笔试重点跟背课”和“每周问答”。
13. 所有“技能免考”班型都不包含任何技能相关课程。
14. “VIP精诚班”是包含线上深度督学与线下全链条面授的顶配班型。
15. “万人模考估分”是所有付费班型都包含的权益。
16. “早鸟班”的价格比“全程精讲班”更便宜。
17. “内部精编彩绘笔记”是“昭师带学班”及以上班型的专属资料。
18. 客户仅想练习技能操作，可以推荐其单独购买“技能精炼班”。
19. “考点超车小灶课”是为二战考生设计的专属课程。
20. “昭师尊享B班”是为“技能免考”学员设计的线下冲刺班。
21. 所有班型配套的题库数量和内容都是一样的。
第二部分：核心优势与价值传递
22. 请用一句话向客户解释昭昭“画图法”的核心价值。
23. 客户问：“你们的课和贺银成有什么区别？”请列出你最核心的两个对比点。
24. 客户说：“我基础很差，怕跟不上。”你会结合哪个班型的哪个服务进行说服？
25. 客户是技能免考的在职医生，抱怨“没时间复习”，你会如何推荐课程并阐述优势？
26. 客户在“昭师助力班”和“昭师带学班”之间犹豫，你会如何从“服务差异”角度帮他做决定？
27. 请阐述“题库视频解析”相比传统文字解析，对学员的主要帮助是什么？
28. 客户觉得昭昭课程比别人贵，你会从哪三个方面阐述“贵”的价值？
29. “每周问答”服务解决了学员备考中的哪些具体痛点？
30. 如何向客户解释“线下冲刺面授”对于通过考试的关键作用？
31. 如果客户只想先试试，你会如何引导他体验，并设计后续的跟进策略？
32. 与“医考帮”相比，昭昭课程在“技能备考”上的绝对优势是什么？
33. 与“阿虎医考”相比，昭昭在“教学方式”上的最大差异是什么？
34. 客户提到“蓝基因题库很便宜”，你会如何回应并突出昭昭题库的差异价值？
35. 与“贺银成”相比，昭昭在“服务体验”上满足了哪类客户的独特需求？
36. 请总结昭昭相对于市场同类产品的三个最核心的竞争优势。
第三部分：政策与实操流程
37. 客户购买后提出退费，标准流程的第一步是什么？
38. 课程有效期如何计算？从什么时候开始？
39. 学员忘记账号密码，应指导他如何操作？
40. 如何引导学员正确使用APP中的“每日一练”和“每周测试”？
41. 学员反映某节课程视频无法播放，你的处理步骤是什么？
42. “社群督学”服务具体包含哪些日常工作内容？（至少列出3项）
43. 客户想用去年的旧版教材学习，你该如何建议？
44. 如何向学员解释“技能不过退费”或“免费重学”的具体条款？
45. 当客户对“昭昭老师是否亲自授课”有疑问时，你如何解答？
46. 你认为一个优秀的课程咨询师，除了熟悉产品，最重要的素质是什么？
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