文苑花园2026上半年度客户服务反馈及需求调研问卷

尊敬的业主/住户:
      首先感谢您对物业服务工作的一贯支持与配合。为了更好的为您提供服务,请您对我们的服务给予评价,并提出宝贵的意见和建议。对您的个人信息部分,我们会严格保密。
      非常感谢您对我们工作的理解与支持!无微不至,您的满意就是我们的期望!

                                                                  感谢您的参与,祝您生活愉快!
1.
您的基础信息。
姓名:_________ 
房间号:______ 号楼 ____单元 _____ 号
电话:____________________  
2.

您对2026上半年度物业服务整体满意度如何?

3.

过去半年内,您是否向物业反馈过问题或提出过需求?

4.

您反馈的问题或提出的需求主要涉及哪些方面?(可多选)

5.

针对物业对您反馈的问题或需求的处理态度,您如何评价?

6.

物业对您反馈的问题或需求的处理结果是否达到您的预期?

7.

您认为物业在处理您反馈的问题或需求时,哪些方面还需要改进?(可多选)

8. 您对以下各项物业服务的满意度如何?(请在相应选项下打√) 
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
设施设备维护与管理
环境卫生清洁及绿化养护
公共区域秩序维护管理
客户服务管理
物业服务响应速度
社区文化活动开展
9.

若您对某项服务不满意,主要原因是什么?(可多选,可针对不同服务项目分别说明)

10.

您认为目前小区物业服务存在的最主要问题是什么?(可多选)

11.

您希望物业在未来半年内重点改进哪些方面的服务?(可多选)

12.

您希望物业组织哪些类型的社区活动?(可多选)

13. 您日常最需要的基础社区生活服务是?
14. 您希望小区新增哪些社区生活配套服务?
15. 对于提升物业服务品质,您还有其他的想法或建议吗?
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