2026年6月客服业务知识考试

一、单项选择题

您的姓名：

1.根据实体卡拨一运营商的最新通知，因中兴品牌卡的新增业务已于2026年6月3日18:00暂停，即日起，实体卡拨一业务可申请的品牌为以下哪项?

A. 仅中兴品牌B. 仅263品牌C. 263和红豆品牌D. 中兴、263和红豆品牌

2.2026年6月3日新增的单一固话线规则中，以下哪一项描述是错误的?

A. “0766”-云浮固话和“0758”-肇庆固话B. “0753”-梅州固话和“0751”-韶关固话C. “0750”-江门固话和江苏固话外显D. “0760”-中山固话和“0759”-湛江固话

3.618活动号码清洗服务可全覆盖的标记平台是以下哪一组?

A. 移动高频、百度、电话邦、泰迪熊、腾讯、360、搜狗、小米B. 移动高频、百度、阿里、泰迪熊、腾讯、360、搜狗、小米C. 移动高频、百度、电话邦、泰迪熊、腾讯、华为、搜狗、小米D. 联通高频、百度、电话邦、泰迪熊、腾讯、360、搜狗、小米

4.关于知识产权的行业版与标准版的区别，以下说法错误的是?

A. 知识产权行业版本在知识产权板块的筛选条件更加细致B. 知识产权行业版本的关键联系方式更精准C. 知识产权行业版本的知识产权板块详情页更突出D. 知识产权行业版本的行业模板减少了建筑资质相关模板

5.客户从事知识产权业务，以下我们为他们提供的数据中，错误的是?

A. 找目前有专利需要缴纳年费的企业B. 找有专版著录项目变更的企业C. 找商标被驳回或申请不成功的企业D. 找目前有证书将要到期的企业

6.金融专版中“税务能力值”这一筛选条件，解释正确的是?

A. 根据企业的纳税总额情况得出的分数，没有其他数据来源B. 通过企业年报中的纳税数据计算得出的，非常准确C. 数据来源是企业主动公示的信息，因此100%可靠D. 数据来源包括国家企业公示系统、第三方平台等，经过算法整合得来

7.下列关于金融专版的说法，正确的是?

A. 标准版和金融专版的区别不大，对客户而言没有太大区别B. 金融版本多了税务能力值筛选条件，是根据企业纳税金额情况，再结合企业经营异常、当前是否被执行人、当前是否有欠税、当前是否限制高消费、当前是否有严重违法等数据进行算法整合得来的分数C. 星标联系方式100%精准，一键联系到关键人员D. 金融专版能够提供企业的开票数据，更贴合金融行业客户使用

8.关于实体卡一号码（含中兴、263、红日品牌）的日呼限制，以下说法正确的是?

A. 所有品牌的实体卡一号码，无论是否出现投诉，日呼限制均为300通/日B. 出现过投诉的企业，其日呼限制为150通/日;未出现投诉的企业，日呼限制为300通/日（按接通数）C. 未出现投诉的企业，其日呼限制为150通/日;出现过投诉的企业，日呼限制为300通/日（按接通数）D. 所有品牌的实体卡一号码，无论是否出现投诉，日呼限制均为150通/日

二、判断题

9.回拨11线路和直拨3线路本月申请新增报备的截止审核时间为2026年6月30日17:00。

对错

10.如果在2026年6月30日17:00前未通过审核，运营商将于2026年7月1日统一拒绝所有未审核的申请。

错对

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